據說80%的人不會彙報工作,如何遊刃有餘進行向上管理?

2018年秋天,我加入公司一個新廠籌建的項目。由於2019年全球經濟不景氣,整個汽車行業的資金非常緊張,公司的股價跌至近年穀底。2018年決定的新廠項目便變得非常不合時宜,因爲籌建需要大概2年多時間,新廠最快要到2021年才能正式投產,開始賺錢。公司的管理層眼睛都盯着這個項目,從5月份開始,我需要每個月向事業部的副總裁彙報。

第一次參加這類型彙報,準備不恰當:

1. 內容刪刪減減,最後從20頁縮減爲8頁ppt。結果還是信息超載。別人準備的基本都是one page.

2. 我以爲至少有個15-20分鐘充分進行彙報。臨時發現自己只有幾分鐘的發言時間,頓時錯亂,語無倫次,不知所措。

3. 沒有一個人對我所講的內容感興趣。報告結束後,沒有任何反饋或者疑問。

彙報結束後,我真的恨不得去跳樓。第一次在那麼多老闆面前,哎,表現實在差強人意。唯一慶幸的是,第一次彙報的那一天,副總裁缺席。

第二次參加,這次,效果極好。從準備所花的時間而言,反而沒有第一次多。這次花了更多時間在思考,而不是準備上。

1. 講給誰聽?==> 他的興趣點和關注點是什麼?

雖然與會人數衆多,從各個專業領域來的人,我最終的目的,是副總裁能聽懂我在這個項目裏都做了些什麼。

他爲什麼,在這個時候,需要這樣的月度彙報?我聽了其他上司提到,因爲公司資金很緊張,新廠籌建項目前期需要大量投資,公司希望新廠籌建能減低投資,降低成本。

2. 講什麼內容?

從專業上來說,如何進行供應鏈管理,是我的本職工作。副總裁併不是專業人士,他無法判斷我的工作是好還是不好。太多的工作細節,他和其他管理者,可能並不感興趣。作爲一個上司公司的高管,他們最關心的就是財務數字。

所以,我從所有的物流細節,物流流程和物流項目中跳出來。做了2頁ppt。

第一頁是,介紹我下一步的工作計劃,想做Inbound Flow的全球整合,能夠幫助公司省下 x 百萬歐元。

第二頁是,要做到這件事,我需要什麼資源。

因爲我目標非常明確,自然而然從其他彙報者中脫穎而出。副總裁顯然對能幫助他優化財務數字的任何信息感興趣。而且我的計劃是可行可靠的,自然展現了極大的興趣。Leona, it's a very interesting. Would you please give me more figures next time? 

順水推舟,我就把我申請了大半年都沒有人理睬我的人力資源問題,再次提了出來。這次,很快得到各方的支持,說會加快幫我招聘新廠的物流經理。

會議結束後,我成爲了這次會議的關注點。會後, 多位平時基本不怎麼搭理我的管理人員馬上和我來商量,下一步的具體行動計劃。

原本一直認爲自己的職業生涯也就到此爲止,區域供應鏈經理做到老,做到退休。突然發現前面的道路因爲這次的彙報,變得寬敞了不少。這樣的難得的機會,失不再來。所以,我抓緊把這件事記錄下來,分享給你,也提醒自己,不鬆懈,繼續前進。說不定,還有更好的機會等着我。

最後做一下【向上級彙報工作的總結】

第一,彙報對象:瞭解彙報對象的關注點/興趣點,投其所好地進行重點彙報。

瞭解彙報風格,彙報時間,彙報重點。

中層領導彙報和高層領導彙報,不同層級所關注的重點會不同:

中層領導更多會專注於項目和事情本身進行了解,財務情況他們也關心,但更多是這個項目本身的盈利情況。高層領導更加關注這個項目對整個公司,尤其是財務狀況的戰略影響和意義,看的更加長遠和宏觀。 

第二,彙報內容:

a. 項目彙報:重點是項目的進展和成果。每一個重要階段Milestone,都需要進行任務對比和說明。

b. 問題彙報:問題及有建設性的解決方案。這裏需要強調問題的重要性和意義。

c. 多用圖表和數字(更加有條理和直觀)。這裏特別要留意!這些高管都是數字敏感動物,而且經常是過目不忘。所以,不要隨便弄個數字糊弄他們。

在我之前彙報的經理,呈現了一些數據。但這些數據是他的下屬給他的,他個人並沒有很清晰地瞭解這些數據的來源和可信度。在彙報過程中,被人多位高管圍攻質問,特別難堪。還好,我的數字不多,都是我自己親自加工處理的。所以,他們的提問,我都能一一解釋清楚,可信可靠。

d. 主題清晰,主次分明

第三,注意事項:

a. 學會用好老闆,是個必備的技能。越大的公司,越需要學會用好老闆。因爲老闆是支持你完成項目的一項資源。

b. 需要多做定期和主動的彙報,在你和老闆之間建立其共識和信任。

c. 經常彙報工作,領導可能會透露一些平時你不知道的信息。

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