基底成就大廈——讀《騰訊傳》

這一代人,一個個像懸崖邊的孩子。在青春的荒原上,他們忽然看見了光。

他們猛力奔跑,觸足之地,或陷泥濘,或長青草,驚心動魄間,天地舒展成一個以自由命名的花園,大河山川,各自生成。時間是玫瑰,他們是玫瑰上的刺。                                                  ——吳曉波

1998年,在深圳,一家不知名的小公司成立了,名字叫做騰訊,英文名是Tencent,蘊含簡潔之美。

很不巧,第二年的1999年,我纔出生。

這樣的鴻溝註定了我不能親身經歷騰訊的前十年。

在2008年,我9歲這年,我才第一次接觸到了電腦,註冊了自己的第一個也是唯一一個QQ號,那已是一個9位的QQ號了。這一年,也是騰訊進軍網絡遊戲,成爲“全民公敵”“、“網遊霸主”的一年。騰訊成爲中國最大的互聯網公司已有一段時間了。因此,於我而言,騰訊的一切都是理所當然的,似乎他從出生起就天然龐大。

我的網絡生涯是幾乎被騰訊所包辦了的,2008年,穿越火線、地下城與勇士、QQ飛車已儼然成爲網遊巨頭(事實上也確實如此),儘管當時大話西遊、夢幻西遊、魔獸世界等遊戲還尚算不上沒落,但是對於一個不到10歲的剛剛學會上網的孩子來說,騰訊遊戲確實是他所能接觸到的一切了。理由很簡單,QQ號登陸很簡單,而且遊戲也確實很有吸引力。

至於其他遊戲,繁瑣的註冊方式已將我拒之門外。

我就是懷揣着這樣簡單的對於騰訊的理解,讓自己前幾年的一切網絡符號都與騰訊掛上了鉤,甚至在那時,我還不習慣於稱呼騰訊,QQ似乎是一個更大的概念,儘管後來我才明白錯誤之處,但當時這的確就是很大一批低齡網民的認知。

作爲一名網絡愛好者(我不能夠算是計算機或者互聯網愛好者),直至十年後,我其實還是對於騰訊沒有一個很深刻的認識,包括各種互聯網企業,他們都是忽然的聲名鵲起,又忽的沒了聲響。

《騰訊傳》是我讀的第一本介紹互聯網公司發展的書籍(戲劇的是我曾一度自認爲是資深的網民並在身邊同學之間小有名氣,原諒一個青春期少年的自大無知吧)。

在這之前,我只知道馬雲或是馬化騰又成爲了首富,只知道“騰訊“和'阿里”是現在的G2寡頭,但是對於他們的發家史我卻一無所知。甚至對於他們的業務,也自大的以爲阿里只有淘寶天貓支付寶,騰訊只有QQ遊戲和微信。

《騰訊傳》讓我彌補了一些這方面的知識,但是我只能說是對於以騰訊發展爲主線的中國互聯網有了一定的認識,毋庸置疑,我仍然是一個“GREEN HAND",一個小白。

所以本文只是談一談我個人的粗淺想法,各位讀者姑且看之。

書中對於騰訊成功的原因有比較詳細的敘述,但是實話實說,大部分尤其是2010年之後騰訊的經營理念我是難以理解的。因此我只是抽出其中一點說說自己的想法——用戶。

如果說騰訊是一座大廈,那麼龐大的忠實度極高的QQ用戶就是騰訊的基底。

QQ用戶之所以不同於其他用戶,關鍵在於其兩個特徵,一是“龐大”,二是“忠實”。

QQ前身爲OICQ,模仿的是以色列人的ICQ,作爲一款IM(即時通訊)軟件,在2001年,QQ(此時已改名爲QQ)註冊用戶已達到2000萬之多。這在2001年的中國,已佔據了網民中的很大比例。這一龐大的用戶基數,儘管在當時由於巨大的服務器壓力以及沒有恰當盈利方式致使騰訊一度想要放棄QQ,但是事實證明,正是龐大的用戶數量以及這些不成熟的用戶支持了後來騰訊的飛速發展,如果沒有這樣龐大的用戶,騰訊後期的許多的決策都像是無源之水,或者效果大打折扣,這是毋庸置疑的。

但是擁有龐大的用戶數量並不能保證成功,在互聯網歷史上,擁有過龐大用戶數量的公司不在少數。尤其以網遊爲甚,無論是聯衆還是盛大,其註冊用戶數量相比QQ也不遜色太多。但是,這些用戶的忠實度與QQ的忠實度卻不可同日而語,一方面是行業的特殊性質,人們很容易可以從一個遊戲轉去玩另一個遊戲,但是卻很難放棄QQ去使用MSN或者其他IM軟件。另一方面,同爲IM軟件,QQ用戶卻較之其他軟件用戶有更大的忠誠度,這自然是QQ產品的人性化特徵所致。

其實,QQ用戶的“龐大”正是因爲其“忠實”和“人性化”的結果。一方面,絕佳的用戶體驗使得QQ用戶流失極少,另一方面,這種用戶體驗會不斷吸收着其他用戶,滴水匯聚成海,漸成裹挾之勢,一如雪球效應。

如果沒有龐大且忠實的QQ用戶,騰訊的上限很難達到今天的高度。或許騰訊仍然可以成就一座漂亮的高層建築,卻定然不會與大廈掛鉤。正是有了這樣堅固的基底,騰訊後來的一切,無論是稱之爲”抄襲“還是”模仿“還是“創新”,就像是一個天才的建築師,纔有了施展的舞臺。

但是騰訊的成功絕不是偶然,OICQ推出的時候,當時無論是國內還是國外,都有類似的IM軟件,但是最終卻只留了一個QQ,大浪淘金,實踐和用戶選擇了QQ;QQ曾一度無法實現盈利,但是騰訊始終沒有放棄QQ。

QQ成就了騰訊,但也正是因爲騰訊堅持了QQ。

"Don't make me think。”

平凡成就偉大,偉大也見證平凡!


                                                                                                          寫於2019/1/20,精讀《騰訊傳》兩遍有感。

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