1）不要設法搶奪講述者的主動權，多以“嗯”“哦？”這樣的詞讓講述者感覺受到了重視，你願意聽他說的話。
2）是不是提個小問題或者用一句或兩句話概括下前面所說的內容，暗示着我知道你在說什麼，我願意聽你說話，願意去了解你的委屈。
3）多多附和下講述者表示我很能理解你的感受，你不要感覺到孤獨，我在陪伴你，我和你感同身受。
許多人講述一件不好的事情，可能只是想宣泄下無處安放的壞情緒，可能你無法真正的去體會他爲什麼這樣，但想想你身邊也存在糟心事，別人也不一定能體會，但仍願意去聽你說。你或許應該放下手頭的事情，去聽聽他怎麼了？
