1）不要设法抢夺讲述者的主动权，多以“嗯”“哦？”这样的词让讲述者感觉受到了重视，你愿意听他说的话。
2）是不是提个小问题或者用一句或两句话概括下前面所说的内容，暗示着我知道你在说什么，我愿意听你说话，愿意去了解你的委屈。
3）多多附和下讲述者表示我很能理解你的感受，你不要感觉到孤独，我在陪伴你，我和你感同身受。
许多人讲述一件不好的事情，可能只是想宣泄下无处安放的坏情绪，可能你无法真正的去体会他为什么这样，但想想你身边也存在糟心事，别人也不一定能体会，但仍愿意去听你说。你或许应该放下手头的事情，去听听他怎么了？
