中秋已過，全國14億人口都在翹首以盼國慶黃金週的到來。人們期盼黃金週、享受黃金週的同時也在“吐槽”黃金週。都說春節票難買，現如今的國慶節票也是一票難求！
據環球網報道，”而恰逢祖國成立70週年的今年，註定必將迎來一個熱鬧非凡的國慶周。
截至月底，全國超過350多個景區已降價或擬在國慶前降價，其中近90%是5A級、4A級景區。各大旅遊景點都在爲搶奪遊客各顯神通，而作爲國慶出遊必備的搶票軟件，它們之間的比拼更是如火如荼。
其中特別值得一說的，是這兩年黑馬出身的心到搶票軟件。儘管目前心到搶票名氣尚輕，但品牌特色鮮明有亮點，十分具有前瞻性。
與市面上的搶票軟件相比，同樣作爲一款專業的12306火車票高鐵票雲端查詢預定搶票軟件，心到搶票兼具了黃牛+搶票軟件二者間的特色，在保證高搶票成功率的同時，以服務至上，推行一對一客服模式。
衆所周知，搶票除了硬件軟件裝備的配置要求外，打的可是心理戰。尤其時間越久內心越煎熬，用戶越容易取消訂單，從而導致客單量大面積流失。
對於剛嶄露頭角的新生搶票軟件來說，這無疑是致命的打擊。心到搶票巧妙地採取了一對一客服方式，利用客服在答疑解惑的同時捎帶科普一些搶票小知識，從而達到穩定軍心的效果，很大程度上緩解了這一問題。
當然，客服效用不盡如此。
在快速消費模式的互聯網經濟下，用戶的心理難以捉摸，往往都是“朝秦暮楚”。因而，如何抓住用戶心理、增強用戶黏性、保證用戶留存顯得尤爲重要。
反觀市面上的搶票軟件，大都極力追捧塑造專業搶票機器人設，反而稍顯冰冷，再加上一些隱性、捆綁消費的問題，更讓深陷“灰色地帶”的搶票市場添上一層陰影，引人詬病。這也就不難怪，反其道而行、打出“用戶至上”的心到搶票卻能殺出一條血路了。
年關將近，新一輪搶票軟件的廝殺已初見端倪。未來搶票市場如何？我們拭目以待。