中秋已过，全国14亿人口都在翘首以盼国庆黄金周的到来。人们期盼黄金周、享受黄金周的同时也在“吐槽”黄金周。都说春节票难买，现如今的国庆节票也是一票难求！
据环球网报道，”而恰逢祖国成立70周年的今年，注定必将迎来一个热闹非凡的国庆周。
截至月底，全国超过350多个景区已降价或拟在国庆前降价，其中近90%是5A级、4A级景区。各大旅游景点都在为抢夺游客各显神通，而作为国庆出游必备的抢票软件，它们之间的比拼更是如火如荼。
其中特别值得一说的，是这两年黑马出身的心到抢票软件。尽管目前心到抢票名气尚轻，但品牌特色鲜明有亮点，十分具有前瞻性。
与市面上的抢票软件相比，同样作为一款专业的12306火车票高铁票云端查询预定抢票软件，心到抢票兼具了黄牛+抢票软件二者间的特色，在保证高抢票成功率的同时，以服务至上，推行一对一客服模式。
众所周知，抢票除了硬件软件装备的配置要求外，打的可是心理战。尤其时间越久内心越煎熬，用户越容易取消订单，从而导致客单量大面积流失。
对于刚崭露头角的新生抢票软件来说，这无疑是致命的打击。心到抢票巧妙地采取了一对一客服方式，利用客服在答疑解惑的同时捎带科普一些抢票小知识，从而达到稳定军心的效果，很大程度上缓解了这一问题。
当然，客服效用不尽如此。
在快速消费模式的互联网经济下，用户的心理难以捉摸，往往都是“朝秦暮楚”。因而，如何抓住用户心理、增强用户黏性、保证用户留存显得尤为重要。
反观市面上的抢票软件，大都极力追捧塑造专业抢票机器人设，反而稍显冰冷，再加上一些隐性、捆绑消费的问题，更让深陷“灰色地带”的抢票市场添上一层阴影，引人诟病。这也就不难怪，反其道而行、打出“用户至上”的心到抢票却能杀出一条血路了。
年关将近，新一轮抢票软件的厮杀已初见端倪。未来抢票市场如何？我们拭目以待。