1 引言
在日常的開發中，我們總會遇到這麼一個問題，那就是應用上線後我們要如何跟用戶保持聯繫，或許我們可以用一個留言入口或反饋入口來解決，那如果我們開發的是電商應用呢，前者的解決方案可能就沒那麼好了，無法實時的與用戶通信的話，那成交率一定會大打折扣的。此時我們就得學會對接即時通訊功能，可能有小夥伴們會說現在現成的第三方通信平臺那麼多，隨便對接一個API就完事了，那不是so easy嗎。這麼說也沒毛病，對接API是很容易，那麼如何要自定義擴展功能的話可沒那麼好搞了，所以筆者想把自己開發客服系統的經驗寫一個系列的文章，希望可以幫助到有相同需求的小夥伴們。
2 用啥來實現
2.1 swoole
Swoole 使 PHP 開發人員可以編寫高性能高併發的 TCP、UDP、Unix Socket、HTTP、 WebSocket 等服務，讓 PHP 不再侷限於 Web 領域。
2.2 GatewayWorker
GatewayWorker基於Workerman開發的一個項目框架，用於快速開發TCP長連接應用，例如app推送服務端、即時通信服務端、遊戲服務端、物聯網、智能家居等等
本系列文章，筆者想用GatewayWorker來做講解，那麼下面我們來看下用GatewayWorker開發客服系統的兩種常見方案吧。
方案一：GatewayWorker處理業務邏輯
GatewayWorker負責建立訪客和客服連接和處理業務邏輯
方案二：MVC框架處理業務邏輯
GatewayWorker負責建立連接，MVC框架負責處理業務邏輯
小結
本小節就先到這裏咯，下一小節我們來了解一下GatewayWorker，想自己開發一套客服系統但還沒了解過GatewayWorker的小夥伴們記得先看一遍官方文檔哦，這樣學習起來效果更佳。