我的一週電話銷售感想
http://info.china.alibaba.com 時間：2005-08-17 10:49 貿易論壇
編者按：本文轉載自阿里巴巴貿易論壇，網友“雨晴依舊”上傳。作電話銷售的朋友，你們有什麼感想嗎？一起來說說吧。原帖如下——
這個星期開始打電話銷售，其實腦子裏一點概念都沒有，我要銷售什麼東西給客戶呢？我一直都沒想明白，總是很機械化的詢問貴公司是否需要做市場調查，得到的回答無一例外是不需要。
既然是銷售，那產品呢？應該說我們的調查報告就是產品吧。記得曾經聽安利講課時聽到過一句話，我們要銷售產品首先要銷售觀念。作爲市場調研，目前國內市場有多少企業有這樣的意識呢，可能我們最初要銷售的應該是觀念。讓他們知道作爲一個企業要發展和生存做些市場調查是很有必要的，所謂知己知彼，百戰不殆嘛。
和前臺的接觸是件令人頭疼的事情，作爲一個負責的工作人員，她有理由拒絕我的電話銷售，我該怎麼做呢？是拒絕一次以後就不在聯繫了呢，還是過兩天再打次電話，換種說話的方式呢？我想做銷售應該選擇後者纔對。也許以朋友的身份或者聊天的方式進行交流可能會好很多，可能最初目的性太強只會讓她拒我於千里之外。
國內市場有多少企業有市場調查的意識呢？新產品開發上市前會打算作個民意測試嗎？企業的前景會想要作個預測嗎？企業所佔的市場分額，競爭地位、贏利能力有必要作個分析嗎？我還真不知道目前有多少企業有這樣的意識。
不管怎樣都應該嘗試一下，可以先了解一下他們公司的大致情況，主營產品。對自己公司主營的東西也應該了若執掌纔行。在介紹的時候纔不至於說話打結。
當然學些銷售心態也很重要，總結起來就是：真誠、熱情以及要有一顆愈挫愈勇的心！
看了原一平的經驗之談，我想擁有積極的心態是很重要的。
我可能目前首要的工作是應該儘快熟悉公司的業務範圍，先把公司推銷出去纔可能會有客戶。按目前的形式，即使有機會我估計也難把握。遇到準客戶，我對公司的業務還不太熟悉在介紹的時候就會有信心不足的感覺。會給客戶一種錯覺，覺得我們公司不夠專業，沒有實力。而且也很難給客戶說些做市場調查的重要性。對於信息諮詢的專業術語知道的太少。在介紹的時候就會有種不知道該怎麼措詞的難堪。
今天上午打電話的量不大，我明顯的感覺到了自己對市場調研的範圍熟悉多了，而且在介紹的時候也流暢多了。雖然還是都被告知說不需要或者目前不需要，但是願意留下E-mail了，算有進步了。