《福布斯》文章指出，協作技術對廠商們來說很有意義，但是並非所有的用戶都需要它們。
協作技術是企業用戶市場的最新熱門用語之一，在這種情況下，谷歌宣佈放棄它自己的協作環境Wave就顯得更奇怪了。
據谷歌自己介紹，Wave可以讓用戶使用富格式化文本、圖片、視頻、地圖等內容與其他用戶實時協作和溝通。 從字面意義來說，這本來應該是一項不錯的業務。 但是這種技術並不能吸引用戶的注意，大多數社交網站早在幾年前就已經開發出類似的功能。 但是那些社交網站預期的用戶羣與實際使用它們的用戶羣有很大的差異。
協作並不是一個新概念。 它已經存在了20年的時間，自從上個世紀九十年代初開始，在互聯網還未普及而網絡技術方興未艾之時，協作技術的概念就已經被提出了。 顯然，如果你能向地球上的任何人發送電子郵件，你就能夠與他實時合作進行一個項目。 如果你可以同時與多個人通信，你就可以進行多點到多點協作，與不同時區的人同時編制各種文件或繪圖或從事其他工作。
從自覺上來說，這樣的技術是很有用的。但是在大多數情況下，將各項工程分拆後分配給多個工作組的做法會更有效率一些，讓具備足夠專業知識的人進 行點到點的協作比讓所有人都參與到同一個巨大的工程中的做法更好一些。 通信基礎設施將負責處理大量協作工作，但是對大多數企業和項目來說，讓一個協作團隊來完成所有的工作的整體效率並不高。
自從那種技術首次出現以來，情況已經發生了巨大的變化。在大量知識產權資本的協助下，東歐、巴西、中國、越南和印度等國家和地區出現了許多新的市場。互聯網讓這些人能夠輕鬆取得聯繫。但同時，安全問題卻令企業很傷腦筋，員工們也擔心自己的隱私被別人窺視。
因此，雖然Facebook號稱它現在的用戶已經超過5億人（並非所有註冊了Facebook帳號的人都一定會經常使用它），但是幾乎所有的專 業人士都不會在Facebook網站上進行與工作有關的通信。 在Facebook網站上共享照片確實不錯，但是人們肯定不會在Facebook網站上暢談公司發展。 這是多個網站和技術公司在過去20年裏發現的事實。
僅僅開發出工具並不意味着每個人都會去使用它們，當然人們每次也並非是按照它們被設計時的初衷而使用它們。 當愛迪生髮明磁介質錄音磁盤時，他認爲磁盤的主要用途是記錄商業命令而非音樂錄音。 就Wave以及那些超過它的工具來說，誰是這些工具最大的受益者和受害者是個很重要的問題。
那就是爲什麼社交網站在企業環境下受限的原因，雖然作爲一種社交工具它已經獲得巨大的發展，但在企業用戶市場，至少因爲與工作有關的原因，它的 使用還是非常受限制的。 這也是爲什麼許多協作工具在過去幾年一直不好賣的原因。 對於擁有很多珍貴的機密情報的公司來說，這並不是一個可以輕鬆、快速作出的決定。 在很多情況下，這甚至連一個必須作的決定都算不上。