這本書是我的小組長張海推薦的，明天要開始2014的工作了，我決定把這本小書看完。
書中對問題的定義——你的期望 和 你的感受 之間的 差別！
依照這個思路，我們在面對問題時就能很好地明確一個重要的前提——問題是什麼。
1.保持幽默感，你會看到解決問題的諸多方案。貌似滑稽的方案也可能是不錯的方案。
書中“借用隔壁大樓的電梯”到最後看來也不是不可行。
2.不要把問題的解決方法當作是問題的定義——問題可能在你解讀、轉化的時候已經走向了歧途。
那個投標方案煞費苦心地計算400萬種組合，卻沒有考慮到這些數據並非真實有效的。戰略還是不理它們，當成私密投標。
這也讓我想起了柴靜的一句話“不要走得太遠而忘了我們爲什麼出發”。
3.問題的解決方案會帶來新的問題（書中成爲“不相稱”）。試着重新審視，以一個陌生人或者孩童的眼光去看待！——你可能會發現潛在的問題。
4.責任歸位，誰的問題？——是別人的問題，你可以提醒， 就別插手；是你的問題，你想法處理。
5.有時問題可以不必去解決——如果它從道德上就站不住腳的話。
我想以後可以在每次解決問題時驗證以上觀點，畢竟實踐出真知。