这本书是我的小组长张海推荐的，明天要开始2014的工作了，我决定把这本小书看完。
书中对问题的定义——你的期望 和 你的感受 之间的 差别！
依照这个思路，我们在面对问题时就能很好地明确一个重要的前提——问题是什么。
1.保持幽默感，你会看到解决问题的诸多方案。貌似滑稽的方案也可能是不错的方案。
书中“借用隔壁大楼的电梯”到最后看来也不是不可行。
2.不要把问题的解决方法当作是问题的定义——问题可能在你解读、转化的时候已经走向了歧途。
那个投标方案煞费苦心地计算400万种组合，却没有考虑到这些数据并非真实有效的。战略还是不理它们，当成私密投标。
这也让我想起了柴静的一句话“不要走得太远而忘了我们为什么出发”。
3.问题的解决方案会带来新的问题（书中成为“不相称”）。试着重新审视，以一个陌生人或者孩童的眼光去看待！——你可能会发现潜在的问题。
4.责任归位，谁的问题？——是别人的问题，你可以提醒， 就别插手；是你的问题，你想法处理。
5.有时问题可以不必去解决——如果它从道德上就站不住脚的话。
我想以后可以在每次解决问题时验证以上观点，毕竟实践出真知。