Q：硬件錢包爲何安全？
A：離線存儲私鑰 —— 硬件錢包採用專用的加密芯片來存儲密鑰, 與互聯網隔離。並且密鑰無法從錢包中直接導出。斷絕黑客通過網絡入侵的途徑。這樣就算使用硬件錢包的電腦或者手機中病毒或者被黑客入侵也能保證密鑰的安全，不會造成資產損失。
Q：網絡上有關硬件錢包被破解、用戶丟幣等的新聞是什麼情況？
A：據我們瞭解到，目前網絡上關於硬件錢包被黑客攻擊，硬件錢包導致用戶丟幣的案例，原因皆屬於以下三類： 1）黑客(技術專家)獲得硬件錢包，並對其進行“物理攻擊”-拆解硬件，進一步破解硬件錢包芯片、固件 — 硬件錢包的設計主要爲了防止“遠程網絡攻擊” - 病毒、黑客等。而用戶丟失硬件錢包，且被黑客撿到的概率微乎其微，所以該種情況不用太擔心 2）用戶購買二手設備，導致黑客提前動了手腳 。因此大家一定要通過官方或官方授權渠道購買硬件錢包。 3）用戶個人丟失備份助記詞、忘記PIN媽，錯誤使用硬件錢包等 ——切記備份並保護好自己等助記詞&PIN碼。
Q：硬件錢包可以存儲所有的幣種嗎？
A：不可以——每種硬件錢包支持的幣種都不同，因爲錢包對於不同幣種（主鏈）的支持都需要一定的開發工作。而市面上的硬件錢包對於BTC、ETH(ERC20代幣）普遍支持，但對於EOS、USDT、XRP、XMR、ADA、IOTA等幣種並不一定支持，購買前請具體確認。
Q：硬件錢包對於某一個幣的存儲數量有限制嗎？
A：沒有——硬件錢包對於單一幣種的存儲數量是沒有限制的，比如你可以存無數個BTC、ETH或其他幣種，前提只要該硬件錢包支持對應的幣種即可。原因是硬件錢包內部存儲的是"私鑰" --訪問貨幣資金的唯一身份憑據， 而所有的資產其實都存在於區塊鏈網絡中。
Q：使用硬件錢包進行交易會有手續費嗎?
A：沒有——硬件錢包是直接在區塊鏈網絡中進行交易的， 跟交易所提幣不同的是， 硬件錢包進行交易時不會收取除礦工費以外的手續費用。目前硬件錢包廠家還沒有收取費用，也不會要求註冊賬戶。
Q：硬件錢包會保存用戶個人信息嗎？
A：目前主流的硬件錢包客戶端不需要用戶提交個人信息註冊賬戶，只需要記錄個人的助記詞信息。
Q：如果我的硬件錢包損壞怎麼辦？
A：儘快購買一個新設備，通過“助記詞”來恢復。硬件錢包是通過助詞來備份的，當您首次使用的時候，設備會生成24個單詞組成“助記詞”，當您的錢包丟失或者損壞後，通過該“助記詞”來恢復您的錢包賬戶及資金。
Q：如果我的硬件錢包丟失或者被盜了怎麼辦？
A：硬件錢包使用PIN碼包保護，以此來保障錢包即使被別人盜取，也不能輕易獲得您的資產。而您需要儘快購買新的硬件錢包，通過“助記詞”恢復資金， 然後將資金轉移到安全的賬號裏，以防有人破解PIN碼後竊取您的資產。
Q：硬件錢包公司倒閉怎麼辦？
A：目前大多數錢包都使用分層確定性技術，符合BIP32/BIP39/BIP44標準。而BIP39 標準定義了錢包助記詞、種子生成規則以及一個擁有2048個單詞的助記詞庫。 使用BIP39標準助記詞庫的硬件錢包都是通用的。也就是如果一個硬件錢包廠商倒閉了，停止服務，你可以在其他的硬件錢包或者軟件中導入這組助記詞，既可以恢復私鑰及資產。 當然也會有部分硬件錢包廠商沒有使用BIP39標準助記詞庫，而是自己開發了一套詞庫。這樣的助記詞是無法在別的錢包中進行導入恢復的。當然廠商也可以開發一套將助記詞轉爲私鑰的工具。通過工具推導出私鑰，然後您將私鑰導入其他錢包，同樣也可以恢復資產。 如果硬件錢包廠商既沒有使用BIP39標準的助記詞庫，也沒有提供通過助記詞推到私鑰的工具，如果廠商倒閉，您的資產可能就無法找回。
Q：可以把硬件錢包地址設置爲挖礦收幣地址嗎？
A：可以，但是不建議 —— 通過礦機頻繁“挖礦”到硬件錢包，會影響硬件錢包同步信息的速度。
Q：助記詞可以更換麼？
A：可以 —— 助記詞是硬件錢包賬戶的唯一備份方式。在您忘記設備密碼或者錢包損壞、丟失的情況下，可使用助記詞來恢復賬戶。如果您確認更換助記詞： 1. 確認錢包中的數字資產已經全部轉出； 2. 初始化您的硬件錢包； 3. 重新配置您硬件錢包，在此過程中會重新紀錄助記詞。
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