如何確定團隊工作的優先級
先了解你公司的目標以及你團隊的目標
日常工作
對於每家公司，我們可以將工作分爲三大類：
-
產品相關的工作 —— 這就是用戶能看到的。通常由產品負責人定義，它包含一些功能以及程序漏洞。
-
內部 IT 相關的工作 —— 改善基礎架構或日常運營，它包括創建新環境、編寫自動化腳本、改進 CI/CD 以及更新依賴項等。
-
計劃外的工作以及重新放回的任務 —— 突發情況和問題。這無法計劃，所以在本文的剩餘部分中我將忽略它。
-
注意：我參考了《DevOps 手冊》中的四種工作類型，並對它們做了一些更改：將業務項目重命名爲產品工作（所有的項目都是業務相關的項目）並且將內部 IT 項目和更新合併爲一個。
但是，我們如何確定工作的優先級呢？要回答這個問題，我們需要知道公司的目標是什麼，我們團隊的目標是什麼。
更重要的是：
爲什麼你每天上班？
從大局出發
爲了更大的願景，需要將公司的目標和團隊的目標傳達給每一個人，OKR 是一個框架，它可以幫助在組織的上下級中實現目標。
注意：OKR 廣泛用於一些科技公司：Google、Intuit、Microsoft、Amazon、Intel、Facebook、Netflix、Samsung、Spotify、Slack、Twitter、Salesforce.com、Deloitte、Dropbox 等。
OKR（目標 + 關鍵成果）是什麼？
OKRs 有兩個部分：
-
目標 — 需要實現的目標。它們必須是有意義的、具體的、行動導向的並且（理想情況下）鼓舞人心的。
-
關鍵成果 — 我們如何實現它。它們一定要遵循 SMART 原則（明確、可衡量、可達成、實際、及時）。
約翰·杜爾在他的著作《衡量事項》中定義了它們。觀看此視頻以進行快速總結。
設定團隊的 OKR
確定我們 OKR 的第一步是設定公司的目標，然後設定團隊的目標，公司目標（和公司戰略）由董事定義。
-
瞭解公司的 OKR
-
爲團隊設定明確的 OKR
通常，團隊的目標僅由產品負責人確定。他們據此創建他們的產品待辦需求。對他們來說，這很容易，因爲他們瞭解業務方面，但是這種方法存在許多問題：
- 缺少對於業務發展至關重要的內部 IT OKR，如果僅以產品工作爲目標，那麼服務的速度、質量和穩定性將受到傷害。
- 開發人員不會理解他們工作的意義，團隊中的每個人都應該參與目標的設定，以便他們瞭解全局並可以在日常工作中進行權衡。正如《哈佛商業評論》文章“不要讓指標破壞你的業務”中所描述，開發人員需要明白指標是真實目標的代理。
解決方案？團隊中的每個人都應該參與定義團隊的 OKR。
在每個人都瞭解業務目標之後，它們可以坐在一起，就團隊應該專注於哪些方面來幫助實現這些目標進行討論。最終，他們應該定義關鍵成果來保證目標的可追溯性。
技術 OKR
你覺不覺得和 PM 達成一致是一件困難的事情？提醒他們，內部工作也能爲客戶帶來價值，所以錯過它們對公司來說也是致命的。
您可以添加以下目標：
- 改善交付 —— DevOps 狀態報告顯示了 31000 份來自在職專業人員的調查反饋的結論。它始終指向的是反應開發和交付過程中有效性相同的四個指標。它們分別是交付週期、部署頻率、更改失敗、可用性和恢復時間。這些指標將高績效者和低績效者區分開。
- 降低風險因素 —— 首先，你應該確定你的風險（使用便利貼與你的團隊一起做），根據相關性對它們進行排序，設定它們發生的可能性（低、中、高）。然後，你的團隊應該在表格上記錄下 OKR。
注意：你應該每年檢查一次風險因素。
- 降低成本 —— 你還在爲一個應用花費太多？新項目還沒有成果？那筆錢本可以花在你公司的其他地方，我們需要通過減少不必要的開支來考慮這種機會成本。
注意：對於某些低成本的公司而言，減少成本的工作可能是至關重要的。
放在一起
一旦你的團隊有了目標，每個新項目都應該與 OKR 關聯起來。如果一個項目沒有對 OKR 作出貢獻，那它就是在浪費團隊的時間。
提示：
- 項目應被視爲假設，假設它可能無法實現你的目標。例子1：如果我們允許用戶使用 PayPal 支付，我們將獲得更多的用戶。例子2：如果我們使用微服務，我們將縮短交付週期。所以，你需要驗證關鍵成果是否正在改善。如果不能，請刪除該項目並創建一個新的假設。
- 目標可以存在一年或更長的時間，但是關鍵成果會隨着工作的進展而演變。所以，你應該至少每年一次檢查你的目標是否仍有意義，並且每個月或者每個季度至少檢查一次關鍵成果。
- 在整個組織中 OKR 應該是透明的。這可以激發部門之間的溝通，避免重複工作，因此致力於同一目標的團隊可以齊心協力。
- 在谷歌，每一位員工都有自己的 OKR。其中，六到八個來自於團隊，還有兩個由他們自己設置（20% 的時間）。他們這樣做是爲了改善創新並促進人們爲公司增添他們的遠見（Gmail 就是在 Google 中的那 20% 的項目）。
- OKR 有兩種類型：承諾型和進取型。承諾型 OKR 必須爲團隊實現目標，進取型 OKR 旨在引導團隊朝着同一個方向前進，但預計不會實現。實際上，實現所有的 OKR 是一個不夠野心勃勃的信號（參考 “Google’s Larry Page on Why Moon Shots Matter”）。
感謝閱讀
我希望這些技巧能使你更好的安排工作的優先級。
你設置了不同的優先級嗎？在評論中讓我看到！
- 原文地址：How To Prioritize Your Team’s Work
- 原文作者：Maria Valcam
- 譯文出自：掘金翻譯計劃
- 譯者：司徒公子
- 校對者：sunbufu, Baddyo