知識庫是企業知識管理的最佳做法之一，在國外已成爲人人必備的知識窗口。
建立一個合格的知識庫，不僅能傳承企業寶貴的知識財富，提升企業運行效率，還能增加企業核心競爭力，讓企業在市場競爭中佔據高地。
正是因爲知識庫佔據如此地位，所以建立一個合格的知識庫至關重要。
然而製作知識庫並不簡單，至少要包含以下條件：
一、簡潔明瞭
作爲一個內容管理平臺，最基本的原則就是能讓用戶看得懂，保證儘快上手並投入使用。
對於使用者來講，簡潔明瞭的知識庫能讓人耳目一新，無形中提高使用效率。
作爲企業的知識管理平臺，更要保證能讓每個員工能順利查閱並編輯，讓其發揮實用價值。
（知識庫要儘量做到簡約不簡單）
二、分類清晰
知識庫存在的意義，就是存儲知識資源並加以利用。
就像將散落一地的書籍分門別類放置在書架上，條理清晰一目瞭然。
（分類存儲，方便查閱）
三、站內搜索
知識庫作爲整個公司的知識管理平臺，存儲的資料勢必會隨着時間逐漸增加，
面對規模越來越大的“知識黑洞”，一個靠譜的站內檢索工具就至關重要，
通過設置關鍵字與標籤，極大地優化用戶的使用體驗，提高企業整體效率。
（站內搜索，優化使用體驗）
四、編輯順暢
編輯過文章的人都知道，一款流暢絲滑的編輯器對文本編輯多麼重要，
編輯器是知識建設的基礎，優秀的編輯器帶來的生產力提升遠不止事半功倍這麼簡單。
編輯器最好是能夠像使用word一樣簡單方便，無需太多操作技巧，就可輕鬆玩轉。
（不亞於word的編輯體驗）
五、隨時更改
企業自己的網站一定要擁有絕對的統治權，不管是網站內容、排版佈局，還是logo、背景都能做到隨時更改，隨時更新，保證信息數據的時效性。
（企業網站一定要自己能隨意修改）
六、獨立域名
自己的網站當然要自己起名，不僅能提高網站辨識度，強化品牌意識，還能起到很好的宣傳效果，方便用戶瞭解。
（製作自己的網站，並綁定獨立域名）
七、數據安全
這是企業網站繞不開的話題，安全對企業的重要性不言而喻，特別是知識庫這種多端口、多流量的渠道，
只有確保絕對的安全，才能保證功能的實現。
特別是對於用戶數據的全生命週期保護以及加密傳輸技術，都能非常有效地減少數據安全隱患。
最後推薦幾個國內外知名的知識庫管理系統建設網站，
1、Helpjuice
Helpjuice是2011年成立於美國邁阿密的SaaS服務網站，專業提供企業知識庫製作服務，目前已有數千家用戶，得到亞馬遜、TCL、paycor等知名企業的青睞。
推薦理由：
①專爲軟件定製的搜索引擎；
②可定製的頁面模版；
③簡單的操作方法；
④針對網頁SEO進行優化；
⑤配有分析工具Helpjuice Analytics，統計分析用戶行爲數據；
⑥易於編輯的文本編輯器。
相對的，Helpjuice收費較高，每月每個賬號120美元（約合人民幣847元）。
（使用Helpjuice製作的知識庫）
2、Baklib
Baklib是國內的一款知識管理平臺，符合國人的操作習慣和應用場景，爲團隊和企業提供專業級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產品手冊製作服務。
產品憑藉着舒適的操作體驗和優雅的界面展示捕獲了一大批企業用戶。
推薦理由：
①入門零門檻，只需三步就可以創建自己的知識庫；
②支持綁定獨立域名，讓網站“名正言順”；
③提供便捷的文本編輯工具，內容錄入就如同word一樣方便；
④採用雙層加密技術，做到數據全生命週期保護，基於SSL/TLS協議以加密形式傳輸據，確保數據端到端的網絡傳輸安全；
⑤支持團隊協同，提高團隊工作效率；
⑥功能強大的內部搜索；
⑦支持隨意更改產品logo、背景，網頁辨識度更高。
目前Baklib已推出企業版，收費每月79元，首年收費僅需450元。
（使用Baklib製作的知識庫）
3、ProProfs
同樣作爲SaaS服務網站，ProProfs不僅能在線製作知識庫，還能製作在線培訓網站、在線測試以及在線聊天插件，滿足用戶所有知識管理需求，並且能夠與Zendesk，Freshdesk，Wufoo等第三方工具進行良好的協作。
該軟件受到全球衆多企業的信任，可滿足各種行業的需求，不管是技術、物流、電子商務，還是醫療保健、製造業，都建立起一批忠實用戶。
推薦理由：
①採用類似MS Word的編輯器，上傳資料、編輯文字簡單順暢；
②提供衆多模板；
③支持模版定製，將企業logo和宣傳圖放在知識庫首頁；
④提供類似google的搜索機制，支持無縫搜索；
⑤可以設置密碼來保護隱私。
目前ProProfs採用按頁收費，若要滿足基本使用需求，價格爲0.4美元/頁/月（約合人民幣2.8元）。
（使用ProProfs製作的知識庫）
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