很多團隊的工作是沒有成功經驗可以借鑑的,而競品的成功經驗也很少能公開分享,所以多數情況下只能靠團隊自己摸索。面對這種情況,團隊覆盤工作就格外重要。
爲什麼要覆盤
覆盤的功效:增強訓練效果;打造執行力;培養領導力;提升組織智商;知其然,知其所以然;傳承經驗,提升能力。
覆盤的主要目的:不再犯同樣的錯誤;總結規律,固化流程。
覆盤的步驟
“三階六步法”——三個階段、六個步驟
第1階段——精心準備
第1步:策劃團隊覆盤方案
選擇覆盤主題與範圍(針對事件、活動、項目、經營情況、工作以及戰略都可以),確定會議形式(面對面、視頻會議、電話會議、郵件),時間、時長、議程、選擇所需的參會人員,明確覆盤的目的與預期成果。
第2步:組織團隊覆盤會議
儘可能面對面,效果好。提前與與會者(特別是關鍵人員)確認好時間,既要堅持“越快越好”的原則,又要確保關鍵人員準時與會。
第3步:提前準備
彙總與覆盤主題相關的各種資料和文件:如計劃方案、執行過程中產生的文檔、工作總結報告,以及其他與目標、過程和結果相關的參考資料。
如需要,還要通知相關人員或部門提前進行個人或部門的覆盤,進行必要的思考或梳理。
第2階段——有效引導
第4步:開場
申明覆盤的目的、程序與規則,確認和提醒相關注意事項。
簡明扼要地介紹覆盤會議的主題、範圍,以及事件/活動或項目的背景、分工、進度等信息,使大家信息一致,便於後續討論。
如果有部分不太熟悉的與會者,需要“介紹”和“預熱”。
第5步:順序研討,深入挖掘
按順序引導各團隊進行研討,不管時間長短,都要保證團隊能夠完整地走過覆盤的4個步驟,即
① 回顧、評估;
② 反思、分析;
③ 萃取、提煉;
④ 轉化、應用。
聯想2011年提出了覆盤的操作步驟:
1、回顧目標:
工作剛開始時的目標是什麼
期望的結果是什麼
2、評估結果:
工作完成以後實際的結果是什麼樣子
完全一致,不如當初,超出預想
3、分析原因:
差異是什麼原因導致的
這個原因是偶發的還是普遍發生的
4、總結經驗:
學到的新東西
下次再遇到同樣問題的解決辦法
第6步:收尾
在覆盤會議結束之前,仍應簡明扼要地總結,傾聽與會者的心聲,對大家的投入表示感謝,並明確後續的跟進措施。
推薦書目:《覆盤+ ——把經驗轉化爲能力》