文軒在線是國內僅次於噹噹和京東的圖書電商企業，是一家典型的“互聯網+圖書”企業，經過多年發展，形成了覆蓋線上天貓、京東、噹噹、拼多多等多電商平臺、線下多區域的渠道經營體系。
在多渠道業務模式下，文軒在線對技術團隊提出了更高的挑戰。團隊積極擁抱變化，進行了研發管理轉型。趙海作爲「文軒在線」技術團隊負責人經歷了這一轉型過程，在他的分享中我們看到了一位研發管理者的寶貴實踐經驗與思考。
敏捷爲主的研發管理模式
文軒在線技術團隊在業務發展過程中不斷轉型，從以提升能力爲主的職能團隊，逐步轉型爲以業務交付爲目的的敏捷特性團隊。目前，整個技術團隊都在逐漸採用敏捷開發的方法。如何更好地促進20多個扁平化的業務部門的高效合作，通過 IT 支撐業務發展，驅動業務不斷優化和創新，是研發管理面臨的痛點和目標。
從 Jira 到 ONES ，7 年研發管理工具的選擇與思考
早在2013年，文軒在線的技術團隊就開始了一系列的科學研發管理實踐，他們很注重工具的使用，希望通過搭建流程框架來規範化團隊協作和工作流程。
但彼時，市場上能夠提供系統化、工具化或開源的研發管理產品並不多。在選擇了 Jira 後，他們逐漸發現 Jira 在多團隊協同和一些運維的能力上無法滿足業務需求，在那之後，文軒在線也陸續嘗試了其他國內外的研發管理工具。在經過多次選型和實踐後，他們在去年開始接入使用 ONES。
說起如何利用工具來更好地支撐業務，趙海和我們分享了他的經驗：“首先團隊部署了 ONES 作爲我們研發管理環節的工具，也自研了我們企業內部的「 IT 服務檯」，並實現了「 IT 服務檯 」與 ONES 打通，通過「 IT 服務檯」把各個業務部門的 IT 需求提報流程做了一個標準化和統一化的規範。”除了流程的統一，工具的統一和效率的統一也是實現高效率管理的重要手段。
- 統一流程: 20+業務部門的IT需求提報、審批、反饋流程統一；
- 統一工具: IT服務檯+ ONES +持續集成
- 統一效率: 需求工單、研發任務的交付時效、研發工程的耗時、工時登記規範等；
- 在使用ONES的一年時間裏，趙海感受到了最大的變化就是工作整體上更加清晰了。之前團隊管理中遇到的瓶頸，如：多個項目並行的情況下如何分配資源，以及如何快速獲取團隊管理和業務中需要特別注意的數據等，都可以通過 ONES 找到相應的產品功能來幫助跟進和處理。
團隊在進行研發管理實踐過程中，結合自身實際業務情況，利用工具實現跨部門的需求整合、溝通，以及跟進工作進度，能夠有效提高研發效率和團隊協作能力。ONES 通過靈活的產品組合和組件配置，可以滿足不同企業、不同場景的研發管理需求，想了解更多 ONES 產品功能，歡迎訪問 ONES 進行預約演示。