Scrum 專家 Venkatesh Rajamani 採訪多位 Scrum Master 並結合自己職業生涯中的實際案例,發佈了「Scrum Master 進階白皮書」,分享自己作爲敏捷教練從信息分發者到僕人式領導者的經歷。
爲了幫助 Scrum Master 更好地管理項目流程、監控項目進度,本期 ONES 小課堂將爲大家分享 「Scrum Master 進階白皮書」中的 Scrum Master 的進階四象限。
意識能力四象限
管理培訓師 Martin Broadwell 在「能力的四個階段」中提出,無論學習哪種新技能,都要經歷「無意識無能力」、「有意識無能力」、「有意識有能力」以及「無意識有能力」四個階段,即意識能力四象限。Scrum Master 的進階也可類比意識能力四象限,將其分爲信息分發者、預言者、園丁以及僕人式領導四個進階象限。
圖片來源:The Stages of Scrum Mastery
Scrum Master 進階四象限
1.信息分發者
這一階段是 Scrum 初始象限,信息分發者在“無意識無能力”象限下,從管理層和團隊雙方獲得信息,收集並進行雙方傳遞。如何進階到有意識到階段呢?Scrum Master 需要明確項目方向並正確引導,落實項目職責,有效分發任務,使用 ONES 甘特圖,從不同時間跨度,把握整體項目完成情況,分解項目工作,規劃和跟蹤進度。
2.預言者
預言者階段置於“有意識無能力”象限之下,Scrum Master 經常覺得他們必須爲團隊挺身而出,爲團隊做他們能做的一切。這種態度可能會導致創建團隊總是依賴於 Scrum Master,長遠來看團隊會逐漸失去自發性。
Scrum Master 需要引導團隊主動相互溝通、協作解決問題。團隊拋開“自我”迴應,變成“我們需要解決這個問題”,自發共享項目計劃和文檔,沉澱知識,幫助不同角色職能快速找到答案和可用經驗。ONES Wiki 文檔資源幫助團隊及時共享信息,降低跨團隊的溝通成本。
3.園丁
園丁的主要職責是消除植物生長的不利條件。同樣,Scrum Master 需要爲團隊創建一個可以進行協作的安全工作環境。園丁階段已經是“有意識有能力”象限,Scrum Master 在這個階段可以觀察到在項目進程中的問題,面對需求的變更,資源衝突和臨時性調動,主動統一團隊對項目目標的認知,協助成員規範需求變更流程。通過 ONES 看板,公示整體排期計劃,幫助團隊所有成員直觀瞭解項目進度情況,避免風險堆積。
4.僕人式領導
Scrum Master 在這個階段自我創作,以實現成爲僕人式領導者的技能和特質。團隊注重頭腦風暴,領導者拒絕回答,比起獨自決策,領導者更傾向通過傾聽和反思團隊產生的新見解,鼓勵團隊協作參與決策。Scrum Master 組織和主持 Sprint 計劃會、每日站會、評審會以及回顧會,協助 PO 編寫 Story 並進行優先級排序。在 Sprint 回顧會議中,可通過 ONES 查看燃盡圖瞭解迭代進度是否健康,或通過代碼質量分析排查隱患,提高產品交付質量。
Scrum Master 進階的研發管理工具
從信息分發式領導轉向僕人式領導,本質上是一種意識的選擇。作爲一名高階的 Scrum Master,除了意識的主動性,還需要選擇合適的研發管理工具,更好地支持團隊進行敏捷實踐。
根據 Digital.ai 2020年6月最新發布的「14th Annual State of Agile Report」顯示,Scrum 仍然是實踐最廣泛的敏捷框架,超過75%的受訪者在實踐 Scrum 或包括 Scrum 的混合體,其中最常用的五種敏捷技巧是每日站會、回顧會議、迭代計劃、迭代回顧和短迭代。
圖片來源:14th Annual State of Agile Report
ONES 爲中大型團隊提供優秀的敏捷研發實踐,打造研發過程中多角色間的高效協作環境,爲敏捷研發全環節提供專業支持,通過燃盡圖、敏捷看板、儀表盤、甘特圖等工具技術,幫助 Scrum Master 清晰地瞭解每個成員的工作狀況和迭代所處階段,管理團隊資源管理,把控質量更好更快地交付產品。
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