Scrum 專家 Venkatesh Rajamani 採訪多位 Scrum Master 並結合自己職業生涯中的實際案例，發佈了「Scrum Master 進階白皮書」，分享自己作爲敏捷教練從信息分發者到僕人式領導者的經歷。
爲了幫助 Scrum Master 更好地管理項目流程、監控項目進度，本期 ONES 小課堂將爲大家分享 「Scrum Master 進階白皮書」中的 Scrum Master 的進階四象限。
意識能力四象限
管理培訓師 Martin Broadwell 在「能力的四個階段」中提出，無論學習哪種新技能，都要經歷「無意識無能力」、「有意識無能力」、「有意識有能力」以及「無意識有能力」四個階段，即意識能力四象限。Scrum Master 的進階也可類比意識能力四象限，將其分爲信息分發者、預言者、園丁以及僕人式領導四個進階象限。
圖片來源：The Stages of Scrum Mastery
Scrum Master 進階四象限
1
信息分發者
這一階段是 Scrum 初始象限，信息分發者在“無意識無能力”象限下，從管理層和團隊雙方獲得信息，收集並進行雙方傳遞。如何進階到有意識到階段呢？Scrum Master 需要明確項目方向並正確引導，落實項目職責，有效分發任務，使用 ONES 甘特圖，從不同時間跨度，把握整體項目完成情況，分解項目工作，規劃和跟蹤進度。
2
預言者
預言者階段置於“有意識無能力”象限之下，Scrum Master 經常覺得他們必須爲團隊挺身而出，爲團隊做他們能做的一切。這種態度可能會導致創建團隊總是依賴於 Scrum Master，長遠來看團隊會逐漸失去自發性。
Scrum Master 需要引導團隊主動相互溝通、協作解決問題。團隊拋開“自我”迴應，變成“我們需要解決這個問題”，自發共享項目計劃和文檔，沉澱知識，幫助不同角色職能快速找到答案和可用經驗。ONES Wiki 文檔資源幫助團隊及時共享信息，降低跨團隊的溝通成本。
3
園丁
園丁的主要職責是消除植物生長的不利條件。同樣，Scrum Master 需要爲團隊創建一個可以進行協作的安全工作環境。園丁階段已經是“有意識有能力”象限，Scrum Master 在這個階段可以觀察到在項目進程中的問題，面對需求的變更，資源衝突和臨時性調動，主動統一團隊對項目目標的認知，協助成員規範需求變更流程。通過 ONES 看板，公示整體排期計劃，幫助團隊所有成員直觀瞭解項目進度情況，避免風險堆積。
4
僕人式領導
Scrum Master 在這個階段自我創作，以實現成爲僕人式領導者的技能和特質。團隊注重頭腦風暴，領導者拒絕回答，比起獨自決策，領導者更傾向通過傾聽和反思團隊產生的新見解，鼓勵團隊協作參與決策。Scrum Master 組織和主持 Sprint 計劃會、每日站會、評審會以及回顧會，協助 PO 編寫 Story 並進行優先級排序。在 Sprint 回顧會議中，可通過 ONES 查看燃盡圖瞭解迭代進度是否健康，或通過代碼質量分析排查隱患，提高產品交付質量。
Scrum Master 進階的研發管理工具
從信息分發式領導轉向僕人式領導，本質上是一種意識的選擇。作爲一名高階的 Scrum Master，除了意識的主動性，還需要選擇合適的研發管理工具，更好地支持團隊進行敏捷實踐。
根據 Digital.ai 2020年6月最新發佈的「14th Annual State of Agile Report」顯示，Scrum 仍然是實踐最廣泛的敏捷框架，超過75％的受訪者在實踐 Scrum 或包括 Scrum 的混合體，其中最常用的五種敏捷技巧是每日站會、回顧會議、迭代計劃、迭代回顧和短迭代。
圖片來源：14th Annual State of Agile Report
ONES 爲中大型團隊提供優秀的敏捷研發實踐，打造研發過程中多角色間的高效協作環境，爲敏捷研發全環節提供專業支持，通過燃盡圖、敏捷看板、儀表盤、甘特圖等工具技術，幫助 Scrum Master 清晰地瞭解每個成員的工作狀況和迭代所處階段，管理團隊資源管理，把控質量更好更快地交付產品。
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