他們爲什麼水火不容

 

他們爲什麼水火不容

黎想 

    爭吵、冷戰，格子間裏也是硝煙瀰漫。如何與難相處的同事和平共處？

    齊琪在一家房地產公司上班。因爲工作出色，業績顯著，獲得了很多大客戶。可同事肖琳就總是跟她過不去，不停地找她的麻煩。齊琪的工作一旦出現一點差錯，她就到處渲染；而一旦齊琪做得好了，她又冷嘲熱諷。齊琪覺得自己真是倒黴透了，遇到這麼一個討厭的同事。每次，只要齊琪剛談成一個客戶，肖琳就說這個客戶是她先認識的，還說齊琪每次都在搶她的生意。兩個人明爭暗鬥，齊琪也是窩着一肚子的火。

    爭吵、冷戰，格子間裏也是硝煙瀰漫。齊琪的苦惱在現代職場非常普遍，職場就是名利場，由於工作上的激烈競爭，各自期望目標不一、加上背景及個性差異，同事間的關係也會變得緊張。人在江湖漂，令人“崩潰”的壓力總是無處不在。不過，美國CareerBuilder.com網站的調查顯示，造成工作壓力的最大源頭卻是我們可能不太在意的同事相處之道。

把握溝通原則

    如果遇到肖琳這樣難相處的同事，若要井水不犯河水顯然有一定難度。怎樣維護正常的同事關係，又適當保持距離？

    適度而止 與難相處的同事溝通時，要把握好三個度，即向度、廣度和適度。向度是指同事間交往的利益所在。同事交往和溝通的利益主要是學習如何做事的經驗、如何協同努力、相互尊重，獲得工作中的成就感。與難相處的同事溝通時還要注意廣度，視角不能過於狹窄。在溝通時要全面和辨證地看待事情，正確處理各種關係，這樣可以減少同事間的摩擦。適度是指同事交往中要有整體的原則。不能因爲難相處同事的某些語言或行爲而干擾了正常的工作。

    變中求穩 交往中的關係是多變的，難相處的同事類型和行爲表現也是多變的，所以溝通時要有針對性地改變自己的行爲，把關係的變化性和穩定性結合在一起，在變化中保持穩定，穩定中有一點變化，才能讓雙方溝通正常進行。

    內省外導 內省是指在溝通中對自己態度、語言和行爲的反省和判斷，它是以自己內心行爲標準爲參照，反省和判斷自己的行爲方式和行爲價值；外導則是對難相處同事的審視和判斷，判斷他的行爲方式和行爲價值。在與難相處同事溝通中，內省與外導是不能截然分開的。

    他攻自守 他攻是指那些來自於同事傷害自己的言行，對這些攻擊和傷害所採取的自我治療措施就是自守。如果針鋒相對，以牙還牙，勢必要造成雙方敵意和對立，工作的關係處理不好也會影響自己正常的工作、生活和心理健康。如果善解人意，善於溝通，自守友誼和尺度，疏導對方，多投入感情，少計較結果，就會化解與難相處同事的矛盾，避免衝突，同時也可以變衝突爲通途，不僅可以打破難以相處的僵局，還能進一步發展同事間和睦相處關係。

搞掂七種難相處的同事

    ◆類型一：孤僻型同事

    孤僻型同事往往不喜歡與他人交往。他們在與同事溝通中封閉自守，沉默寡言，我行我素，不熱心交流。

    應對之道：創造和他們交流的機會，給予情感上的溫暖；主動尋找話題，找到能夠觸動他興奮點的內容；

    引導他們共同參與集體活動；在熱情度上要有分寸，不能爲了接觸而套近乎；需要一定耐心。

    ◆類型二：嫉妒型同事

    嫉妒型同事是指當別人獲得了比自己更優越的地位、榮譽、獎勵等就表現出強烈不滿，並用言語或行爲進行諷刺的同事。這部分人不能看到別人比自己好，沒有誠實和忠厚的表現，喜歡懷疑和猜測他人，不容易服輸。前文中的肖琳就是典型。

    應對之道：肯定他們的才能，這是軟化對方嫉妒心理的第一個環節；加強聯繫，密切情感，當他們發現你的成就是建立在你辛苦努力的基礎上時，比較一下自己的付出，內心自然就會平衡許多；不要炫耀自己的成績，適當時候可以讓他參與到你的項目中來，給他一些可以獲得成就感的事情做。

    我們不妨來實踐一下。再看一個案例：劉林自從進了現在這家公司後，就一直被同部門的兩個女同事孤立。每天上下班，劉林都會和她們打招呼，但她們總是面無表情，裝作沒看見。平時，她們也不和劉林講話，有時劉林湊過去想和她們一起聊天，結果她們卻馬上閉上嘴巴，各做各的事情去了，留下劉林訕訕地站在一邊。

    在這種環境下工作，劉林的鬱悶可想而知。後來，他才迂迴曲折地從其他同事那裏聽到一點風聲：劉林雖然初來公司，但工資卻比這兩位女同事高出一大截，於是引來了她們的忌恨。劉林對現在的工作非常滿意，他不想因爲同事關係不和就犧牲了工作，可心頭的煩惱卻一天甚似一天。

    其實，被孤立的劉林可以使用他攻自守和內省外導相結合的方式，先分析這兩名同事是因爲嫉妒才孤立自己；其次對於被嫉妒，關鍵在於打破對方的統一戰線。找機會多接近比較好說話的那個，可以適當聊聊家常等；對另一個就只打招呼，少說話。時間長了，她們的陣營自然就被分化了，再慢慢和另外一個緩和關係，最後達到關係和睦的效果。

    ◆類型三：自卑型同事

    自卑型同事是指對自己的能力和品格做出很低評價的同事。他們通常懷疑自己的能力，做事情畏首畏尾，過多否定自己，對競爭性的活動過於退縮。

    應對之道：對於自卑型的同事，我們首先要幫助他們樹立工作的信心、維護他們的自尊心，在工作中尋求合作，以增加溝通交流的機會。另外，要注意緩和批評的語氣，他們對批評的口吻非常敏感，如果不加註意，也會爲自己製造一個不好相處的同事。

    ◆類型四：逆反型同事

    逆反型同事是在工作中經常與交往對象意願相背離的同事。逆反型同事常見的表現有牴觸、厭煩，消極對抗，對人過分熱情或生硬，要對方去做他不喜歡做的事情。

    應對之道：尋找他們產生逆反的原因，只有找到不配合的原因才能對症下藥。使用“欲擒故縱”法，使用逆向思維讓這種類型的同事完全展露出對你的不滿和反叛，讓他來個自己揭露。

    ◆類型五：自負型同事

    自負型同事是強烈以自我爲中心，藐視別人的同事。他們有很強的優越感，雖然平時的工作表現不見得有多高；輕視別人，不主動和別人進行交流；行爲上很清高。

    應對之道：與自負型同事溝通時要認真思考自己觀點，檢查一下是否完整和全面，不然就會變成對方批評的目標。自負型的同事過於自信，看不到別人的優點和長處，缺乏合作和學習精神，爲了更好地溝通，我們可以適時地提醒，讓他廣開言路。在自負型同事面前要把自己的實力展現出來，要充滿自信，這樣溝通可能會更順暢。

    ◆類型六：報復型同事

    報復型同事一旦受到一些刺激，就把矛頭指向有關個人，做出對抗性行爲。他們通常表現爲忍受不了批評和指責；對別人發泄自己的不滿和憤怒；採用誹謗、侮辱等言語；心胸狹窄，對其他同事抱有敵意。

    應對之道：以和爲貴，可以用情感和關愛來感化這類同事，讓他們知道你是關心他們，而不是要和他們爲敵；尊重是起碼和必要的，千萬不要出現侮辱和攻擊的言行；

    勇於承認錯誤，這樣可以使矛盾最小化。

    ◆類型七：世故型同事

    世故型同事對人不真誠、不可靠，是不可以接近的同事。他們通常圓滑勢利，見風使舵，虛情假意，對人很不誠實。

    應對之道：與世故型同事溝通時，要始終保持清醒，不露聲色。在他們面前發言或交談時要注意使用適當的語言，避免被其利用。與世故型同事要保持一定的距離，做到交往有度，這段距離可以產生保護的效果，讓你有主動出擊的機會。

測測你的人緣怎麼樣？

    進行下面的測試，看看你在同事間的人緣度有多高。

    1.你最近一次在同事裏交朋友，是因爲：

    A.你認爲不得不結交 B.他們表現出喜歡你

    C.你發現和這個同事做朋友時，感到很舒服、愉快

    2.休假時，你會怎麼安排：

    A.希望找個同事一起出遊，但是往往很難做到

    B.喜歡獨自一個人消磨時間

    C.通常很容易就找到朋友一起出遊

    3.你和同事已經定下一個約會，可是到時間你發現自己很累，無法去赴約，你會：

    A.不去赴約，並希望對方能原諒

    B.去赴約，但問對方如果你早些回家的話，他是否會介意

    C.去赴約，並儘量表現得高興些

    4.一個同事向你吐露一件很有趣的事情，你常常：

    A.連考慮都沒有考慮，就把這件事情告訴別人

    B.根據情況決定是否告訴他人

    C.爲同事保密，不把這件事再告訴別人

    5. 當同事有困難時，你發現：

    A.他們不願意來麻煩你

    B.只有與你關係好的同事纔來向你求助

    C.他們都很願意來找你幫忙

    6.對於同事的優缺點，你的處置方法是：

    A.我喜歡讚美別人的優點，缺點儘量迴避

    B.我相信真誠，所以對於我看不慣的缺點，我不得不指出

    C.我既不喜歡吹捧，也不喜歡苟全

    7.在選擇同事做朋友時，你會：

    A.我只和與我趣味相同的人友好相處

    B.興趣、愛好不相同的同事也偶爾還是能夠談一談的

    C.一般說來，幾乎可以和任何人合得來

    8.對於同事的惡作劇，你會：

    A.感到生氣併發怒

    B.看我的心情和環境如何，也許和他們一起大笑，也許生氣併發怒

    C.和他們一起大笑

    9.對於別的同事間的矛盾，你的態度是：

    A.喜歡打聽，還要到處傳播

    B.從不介入

    C.如果可能的話，會幫助雙方來緩和矛盾

    10.每天上班以後，對於掃地、打開水一類的瑣事，你的態度是：

    A.從來想不到做

    B.認爲應該是同事們輪流來做

    C.主動去做這些事情

評分標準：

    以上各題目中選擇A項計1分，選擇B項計3分，選擇C項計5分。把9道題目得分相加，得出人緣度測評分數。

結論：

    分數在12分以下：你是個不太合羣的人，換句話說，你與同事的溝通和交往水平很低。可能會是別的同事眼中難以相處的人。所以如果你想做一個好相處的人的話，必須改善自己的人際關係，注意自己的溝通方法和技術。

    分數12-22分：你的人緣還算可以，能夠基本上和大部分同事良好溝通。

    分數22分以上：你的人緣很好，能夠順利地與同事溝通，請繼續保持。

 

新前程