評述中小企業信息化管理實施架構

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  隨着信息時代的到來,中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言,信息化無論作爲戰略手段還是戰術手段,均已在企業經營中發揮着舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看,改革開放以來,我國的中小企業得到了迅速發展。到2006年底,我國中小企業數量超過4200萬家。這些中小企業存在着一定的普遍特徵:資金不是十分雄厚,管理不是非常完善,信息化基礎普遍較差,面臨着異常激烈的市場競爭。中小企業是國民經濟的重要組成部分,是一個富有活力的經濟羣體。

  在現代信息技術飛速發展的今天,企業的生產經營管理方式正隨着網絡技術的發展而朝着信息化、網絡化方向發展,一場以互聯網爲標誌的信息技術革命正在改變着人類的生產、生活,人類正步入信息經濟時代。在這個時代,一個企業現代信息技術水平的高低,將成爲企業競爭力強弱的重要標誌,企業只有迅速掌握好網絡技術、利用好網絡技術,按現代管理方法管理企業的物流、資金流、信息流,實現企業管理信息化,才能全面提升企業資源配置水平,提高企業核心競爭力,從而提高企業經濟效益,使企業在市場競爭中立於不敗之地。

  企業管理信息化是當今大勢所趨,國內外許多企業集團都紛紛爭相上馬,極力把這種先進的管理思想融入企業爲其謀利。對於中小型企業來說,實施企業管理信息化,也是時代所需、企業發展所需,可以說,在不久的將來,沒有企業信息化,就沒有企業現代化,也就沒有企業對市場的敏捷應變能力。但企業管理網絡信息化的實施對中小型企業來說並不是一件容易的事,首先它本身是一項企業管理的全身運動,是一項向傳統管理模式挑戰的變革,需要決策層、管理層、技術層、應用層等各個層次的共同努力才能推動;其次,它要以一定的經濟實力、技術水平、管理基礎、人員素質爲基礎,要求企業要具有很強的內部控制能力,能準確地將企業決策實施到位。

  當前中小企業信息化具有寬廣和深刻的內容,其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業的管理和技術創新能力,如何制定企業信息化發展戰略來提升企業的核心競爭力,如何把信息化系統融入日常的管理工作爲企業帶來效益,是信息化建設者們所面臨的重要課題。

  公司上下統一思想建設信息化

  隨着信息時代的到來,中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言,信息化無論作爲戰略手段還是戰術手段,均已在企業經營中發揮着舉足輕重的作用。

  企業管理信息化不僅僅是個技術問題,更是一項向傳統的落後管理模式挑戰的管理革命,是對企業原有舊的經營方式、管理機制、組織形式、業務流程的大變革。要實施企業管理信息化,首先要解決的是企業員工的思想認識問題,特別是領導層對信息化建設的認識問題。企業一把手的高度重視、直接決策,對企業信息化的成功實施起着決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業務流程的再造、部門職能及利益的再分配等等,勢必要與一些習慣勢力產生摩擦,如果沒有領導堅定的支持,並身體力行,這些變革是很難推動的。同時,信息化在初始化階段,要把許多基礎數據錄入電腦,並要隨時應對運行中出現的各種問題,工作量是巨大的,過程是枯燥的,成績卻不是怎麼明顯,人們持觀望的態度用疑惑的眼光審視着每一個關係到自已的各個細節,這時領導的支持和鼓勵顯得尤爲重要。所以,選擇了信息化,就是選擇了變革,各級領導應做好充分準備:

  (1)首先應從思想上認識到信息化是一場管理變革;

  (2)要加強對信息化知識的瞭解和學習,要從心靈深處認識到信息化是時代所需,是加強企業管理、適應社會發展所需,不能盲從,同時也應看到實施信息化的困難和阻力;

  (3)直接參與關鍵環節和重大事項的討論和計劃制訂工作,只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠,要身體力行,親自決策;

  (4)當技術人員和實施人員遇到困難和挫折時必須給予強大的支持和激勵。

  所以,許多已成功實施信息化管理的企業都說,信息化的實施過程,實際上就是“一把手工程”,沒有各級領導的支持,實施信息化只能是紙上談兵。領導不重視、人員素質低、需求不明確、設計不合理、實施不到位、基礎設施落後或者制度不健全等,歸納起來,最根本就是因爲沒有把效益擺在一切信息化工作的首位,沒有認識到效益問題是企業信息化的根本問題。

  實施信息化深入到各個部門

  讓所有員工隨着信息化一同進步。在信息化的過程中,也是一種規範化的過程。如傳統的手工審批制度落實到信息化中之後,在相應的系統中就要嚴格執行,而不像手工審批階段相對自由,一些人員會覺得信息化太麻煩了,還不如以前方便。而這就涉及到業務流程規範化,在實際的規範化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”,管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門,讓所有員工隨着信息化一同進步。

  管理信息化是企業一項綜合性的全身運動,幾乎涉及企業所有業務領,需要企業各層次人員共同參與才能明確現有的和潛在的信息需求,從而設計出科學、實用、符合企業戰略發展要求的信息化方案;況且信息化的應用,使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶,用戶對業務流程最熟悉,系統的使用效果直接與他們利益密切相關,他們提出的建議也最具有針對性,所以信息化建設不是一個部門或是幾個少數人就能完成的,它需要全體員工的共同參與,員工的素質、應用水平、參與程度直接影響着系統運行的好壞。因此,在系統的實施過程中,必須做好職工的教育培訓工作:

(1)有計劃、分層次地對職工進行信息化管理理念、計算機應用、信息化管理系統等方面知識的教育培訓工作,使職工逐步瞭解和熟悉信息化,明白信息化能給自已、給企業帶來的實惠,使廣大員工自覺參與信息化管理的實施;

  (2)強化系統操作方法和操作技能的培訓,規範操作人員的操作行爲,將培訓貫穿於系統運行全過程;

  (3)有計劃地組織各流程業務骨幹到信息化管理優秀企業參觀學習“洗腦”,以取他人之長,補己之短。

  從企業所處的實際情況考慮

  企業現在的信息化現狀,企業理想的信息化狀況。一個現在,一個未來,都應該是可以明確說明的,如果不能對現狀很好的把握以及對未來很好的展望,都將註定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的,信息化同樣如此,只能增強企業的核心競爭力,輔助企業更好的發展,而不能把所有的問題都寄希望於信息化。

  信息化的基礎是標準化和規範化,基礎管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運行的基石,基礎工作沒做好,將極大地影響信息化運行,而爲此付出的代價也是巨大和慘重的。因爲信息化的實施,簡單地說就是利用計算機網絡處理系統,將一張張單據、一個個信息輸入電腦,用人腦來控制電腦,用電腦來控制流程,在這個過程中,要實現物流、資金流、信息流、流程控制、客戶關係、供應鏈銜接等環節的科學管理,就必須夯實企業基礎管理,做到數據標準化、流程規範化,否則,計算機將拒絕執行操作指令。因此,在決定信息化之時,應完善各項基礎管理:

  (1)建立、健全各項適應信息化管理要求的規章制度,實行標準的定額、計量、統計、物料及產品編碼、名稱的規範統一。因爲一樣貨物的名稱、一種產品的規格型號或許只是一字之差,在手工處理條件下並不產生什麼問題,但一旦進入系統,要不就是被拒絕,要不就是錄入後給今後工作帶來一系列的麻煩。因此標準化和規範化,是信息化管理的基礎的基。

  (2)建立票據即日錄入制度,做到業務日清日結,以保證數據錄入的及時性。

  (3)建立嚴密的內部審覈制度,以保證初始數據錄入的規範性和準確性,減少數據錄入的差錯率,因爲輸入的是垃圾,輸出的也必定是垃圾,這樣不但不會給管理帶來效益,同時還會誤導企業的經營決策,給企業帶來難以估量的損失。

  (4)健全科學的分工和各流程相互牽制的內部控制制度,以保證整個系統的規範透明運行。

  實施信息化應該具有長遠的發展規劃

  企業信息化規劃也不能只看眼前的需求,應該放眼未來,企業未來發展的趨勢,未來的需求。解決當前的問題雖然重要,但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業正常的發展,目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發展需要。而不是企業稍有發展之後,硬件、軟件也得跟着“發展”。

  管理信息化不只是在企業內建設一個局網,通過計算機網絡可以在電腦上查查資料、看看文件等,這些只是最基礎、最簡單的電腦應用,根本還談不上是什麼管理,充其量只是手工勞動在電腦上的翻版,這並不是管理信息化的目的和本質。管理信息化的目的是要把企業的管理思想融入到系統中,使企業完全掌控企業的人、財、物情況,實現物暢其流、財盡其利、人盡其用,所以信息化管理是一項系統工程,是一個企業高層高度關注的投資項目,不能急於求成,也不可能一蹴而就,它需要整體規劃、分步實施,制訂切實可行的信息化實施方案,並找準信息化實施的突破口,一步一步紮實地向前推進。

  在實施信息化之前,企業首先應清楚實施信息化管理的整體思路,把握住信息化系統的管理思想,摸清企業現有管理模式下企業管理的瓶頸和存在的問題,明確今後企業管理轉變的方向,並對預期的新的管理體系要有清晰的認識。在把握企業信息化整體思路之後,就可以按照效益與實務互利、先局部後整體的原則,結合企業實際。具體可分以下幾步走:(1)建立以財務爲核心的財務信息化管理系統,把財務管理信息化作爲公司信息化管理的切入點,一步一步地引導和推動其他管理環節逐步實現管理信息化。之所以把財務作爲信息化的突破口,主要是因爲財務是全公司的數據中心,公司生產經營情況最後各部門都需歸集到財務;先中心,後局部,有利於信息化建設的推進,不會因爲一個分支系統的失敗而影響整個系統的推進和運行。只要第一步走好了,以後各步就有經驗和信心了;(2)建立以存貨管理爲中心的供、銷、存供應鏈管理系統,實現供應鏈的信息化管理;(3)建立以生產控制爲核心的生產、成本管理系統;(4)建立以工藝技術爲中心的科研開發系統;(5)建立電子商務網絡系統,實現企業內、外部信息資源的共享,全面實現企業管理信息化。

  信息化的傳統應用集中在大型企業,我國的信息化實施也是從大型企業開始。但是在管理成爲各類企業普遍需要的今天,在激烈的市場競爭和內外環境的壓力下,企業若要達到預期的市場佔有率和預期的經濟效益,提高企業的應變能力和競爭能力,就必須在產品的質量、性能、交貨期、價格等方面具有自己的優勢。在當今市場的大環境之下,提高競爭力的主要方法就是加強管理,在管理、模式、手段和工具方面進行切實可行的改革。信息化作爲一種先進的管理體系,不僅大型企業需要,中小型企業同樣需要。根據不同規模的企業的運營和管理的模式不同,靈活實施,使信息化具有中國特色。這樣中小企業同樣可以共享信息化的盛餐。

  同時,我們也必須認識到,最終創造效益的還是靠產品,信息化充其量不過是一個信息手段。對於企業而言,長期利益,是效率的提高與成本的降低,最根本的是一條企業管理會產生根本性的變化,走上結構化的自我優化之路。由於大企業已經越過求生存的階段而進入穩固、擴大發展的階段,所以無論從環境還是管理都相對比較成熟,並且有較強大的資金保證。所以在實施信息化的過程中,只要對企業進行正確的分析,選擇合適的信息化系統軟件,進行規範合理的管理和應用,信息化的實施成功可能性很大。

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