他们为什么水火不容

 

他们为什么水火不容

黎想 

    争吵、冷战，格子间里也是硝烟弥漫。如何与难相处的同事和平共处？

    齐琪在一家房地产公司上班。因为工作出色，业绩显著，获得了很多大客户。可同事肖琳就总是跟她过不去，不停地找她的麻烦。齐琪的工作一旦出现一点差错，她就到处渲染；而一旦齐琪做得好了，她又冷嘲热讽。齐琪觉得自己真是倒霉透了，遇到这么一个讨厌的同事。每次，只要齐琪刚谈成一个客户，肖琳就说这个客户是她先认识的，还说齐琪每次都在抢她的生意。两个人明争暗斗，齐琪也是窝着一肚子的火。

    争吵、冷战，格子间里也是硝烟弥漫。齐琪的苦恼在现代职场非常普遍，职场就是名利场，由于工作上的激烈竞争，各自期望目标不一、加上背景及个性差异，同事间的关系也会变得紧张。人在江湖漂，令人“崩溃”的压力总是无处不在。不过，美国CareerBuilder.com网站的调查显示，造成工作压力的最大源头却是我们可能不太在意的同事相处之道。

把握沟通原则

    如果遇到肖琳这样难相处的同事，若要井水不犯河水显然有一定难度。怎样维护正常的同事关系，又适当保持距离？

    适度而止 与难相处的同事沟通时，要把握好三个度，即向度、广度和适度。向度是指同事间交往的利益所在。同事交往和沟通的利益主要是学习如何做事的经验、如何协同努力、相互尊重，获得工作中的成就感。与难相处的同事沟通时还要注意广度，视角不能过于狭窄。在沟通时要全面和辨证地看待事情，正确处理各种关系，这样可以减少同事间的摩擦。适度是指同事交往中要有整体的原则。不能因为难相处同事的某些语言或行为而干扰了正常的工作。

    变中求稳 交往中的关系是多变的，难相处的同事类型和行为表现也是多变的，所以沟通时要有针对性地改变自己的行为，把关系的变化性和稳定性结合在一起，在变化中保持稳定，稳定中有一点变化，才能让双方沟通正常进行。

    内省外导 内省是指在沟通中对自己态度、语言和行为的反省和判断，它是以自己内心行为标准为参照，反省和判断自己的行为方式和行为价值；外导则是对难相处同事的审视和判断，判断他的行为方式和行为价值。在与难相处同事沟通中，内省与外导是不能截然分开的。

    他攻自守 他攻是指那些来自于同事伤害自己的言行，对这些攻击和伤害所采取的自我治疗措施就是自守。如果针锋相对，以牙还牙，势必要造成双方敌意和对立，工作的关系处理不好也会影响自己正常的工作、生活和心理健康。如果善解人意，善于沟通，自守友谊和尺度，疏导对方，多投入感情，少计较结果，就会化解与难相处同事的矛盾，避免冲突，同时也可以变冲突为通途，不仅可以打破难以相处的僵局，还能进一步发展同事间和睦相处关系。

搞掂七种难相处的同事

    ◆类型一：孤僻型同事

    孤僻型同事往往不喜欢与他人交往。他们在与同事沟通中封闭自守，沉默寡言，我行我素，不热心交流。

    应对之道：创造和他们交流的机会，给予情感上的温暖；主动寻找话题，找到能够触动他兴奋点的内容；

    引导他们共同参与集体活动；在热情度上要有分寸，不能为了接触而套近乎；需要一定耐心。

    ◆类型二：嫉妒型同事

    嫉妒型同事是指当别人获得了比自己更优越的地位、荣誉、奖励等就表现出强烈不满，并用言语或行为进行讽刺的同事。这部分人不能看到别人比自己好，没有诚实和忠厚的表现，喜欢怀疑和猜测他人，不容易服输。前文中的肖琳就是典型。

    应对之道：肯定他们的才能，这是软化对方嫉妒心理的第一个环节；加强联系，密切情感，当他们发现你的成就是建立在你辛苦努力的基础上时，比较一下自己的付出，内心自然就会平衡许多；不要炫耀自己的成绩，适当时候可以让他参与到你的项目中来，给他一些可以获得成就感的事情做。

    我们不妨来实践一下。再看一个案例：刘林自从进了现在这家公司后，就一直被同部门的两个女同事孤立。每天上下班，刘林都会和她们打招呼，但她们总是面无表情，装作没看见。平时，她们也不和刘林讲话，有时刘林凑过去想和她们一起聊天，结果她们却马上闭上嘴巴，各做各的事情去了，留下刘林讪讪地站在一边。

    在这种环境下工作，刘林的郁闷可想而知。后来，他才迂回曲折地从其他同事那里听到一点风声：刘林虽然初来公司，但工资却比这两位女同事高出一大截，于是引来了她们的忌恨。刘林对现在的工作非常满意，他不想因为同事关系不和就牺牲了工作，可心头的烦恼却一天甚似一天。

    其实，被孤立的刘林可以使用他攻自守和内省外导相结合的方式，先分析这两名同事是因为嫉妒才孤立自己；其次对于被嫉妒，关键在于打破对方的统一战线。找机会多接近比较好说话的那个，可以适当聊聊家常等；对另一个就只打招呼，少说话。时间长了，她们的阵营自然就被分化了，再慢慢和另外一个缓和关系，最后达到关系和睦的效果。

    ◆类型三：自卑型同事

    自卑型同事是指对自己的能力和品格做出很低评价的同事。他们通常怀疑自己的能力，做事情畏首畏尾，过多否定自己，对竞争性的活动过于退缩。

    应对之道：对于自卑型的同事，我们首先要帮助他们树立工作的信心、维护他们的自尊心，在工作中寻求合作，以增加沟通交流的机会。另外，要注意缓和批评的语气，他们对批评的口吻非常敏感，如果不加注意，也会为自己制造一个不好相处的同事。

    ◆类型四：逆反型同事

    逆反型同事是在工作中经常与交往对象意愿相背离的同事。逆反型同事常见的表现有抵触、厌烦，消极对抗，对人过分热情或生硬，要对方去做他不喜欢做的事情。

    应对之道：寻找他们产生逆反的原因，只有找到不配合的原因才能对症下药。使用“欲擒故纵”法，使用逆向思维让这种类型的同事完全展露出对你的不满和反叛，让他来个自己揭露。

    ◆类型五：自负型同事

    自负型同事是强烈以自我为中心，藐视别人的同事。他们有很强的优越感，虽然平时的工作表现不见得有多高；轻视别人，不主动和别人进行交流；行为上很清高。

    应对之道：与自负型同事沟通时要认真思考自己观点，检查一下是否完整和全面，不然就会变成对方批评的目标。自负型的同事过于自信，看不到别人的优点和长处，缺乏合作和学习精神，为了更好地沟通，我们可以适时地提醒，让他广开言路。在自负型同事面前要把自己的实力展现出来，要充满自信，这样沟通可能会更顺畅。

    ◆类型六：报复型同事

    报复型同事一旦受到一些刺激，就把矛头指向有关个人，做出对抗性行为。他们通常表现为忍受不了批评和指责；对别人发泄自己的不满和愤怒；采用诽谤、侮辱等言语；心胸狭窄，对其他同事抱有敌意。

    应对之道：以和为贵，可以用情感和关爱来感化这类同事，让他们知道你是关心他们，而不是要和他们为敌；尊重是起码和必要的，千万不要出现侮辱和攻击的言行；

    勇于承认错误，这样可以使矛盾最小化。

    ◆类型七：世故型同事

    世故型同事对人不真诚、不可靠，是不可以接近的同事。他们通常圆滑势利，见风使舵，虚情假意，对人很不诚实。

    应对之道：与世故型同事沟通时，要始终保持清醒，不露声色。在他们面前发言或交谈时要注意使用适当的语言，避免被其利用。与世故型同事要保持一定的距离，做到交往有度，这段距离可以产生保护的效果，让你有主动出击的机会。

测测你的人缘怎么样？

    进行下面的测试，看看你在同事间的人缘度有多高。

    1.你最近一次在同事里交朋友，是因为：

    A.你认为不得不结交 B.他们表现出喜欢你

    C.你发现和这个同事做朋友时，感到很舒服、愉快

    2.休假时，你会怎么安排：

    A.希望找个同事一起出游，但是往往很难做到

    B.喜欢独自一个人消磨时间

    C.通常很容易就找到朋友一起出游

    3.你和同事已经定下一个约会，可是到时间你发现自己很累，无法去赴约，你会：

    A.不去赴约，并希望对方能原谅

    B.去赴约，但问对方如果你早些回家的话，他是否会介意

    C.去赴约，并尽量表现得高兴些

    4.一个同事向你吐露一件很有趣的事情，你常常：

    A.连考虑都没有考虑，就把这件事情告诉别人

    B.根据情况决定是否告诉他人

    C.为同事保密，不把这件事再告诉别人

    5. 当同事有困难时，你发现：

    A.他们不愿意来麻烦你

    B.只有与你关系好的同事才来向你求助

    C.他们都很愿意来找你帮忙

    6.对于同事的优缺点，你的处置方法是：

    A.我喜欢赞美别人的优点，缺点尽量回避

    B.我相信真诚，所以对于我看不惯的缺点，我不得不指出

    C.我既不喜欢吹捧，也不喜欢苟全

    7.在选择同事做朋友时，你会：

    A.我只和与我趣味相同的人友好相处

    B.兴趣、爱好不相同的同事也偶尔还是能够谈一谈的

    C.一般说来，几乎可以和任何人合得来

    8.对于同事的恶作剧，你会：

    A.感到生气并发怒

    B.看我的心情和环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气并发怒

    C.和他们一起大笑

    9.对于别的同事间的矛盾，你的态度是：

    A.喜欢打听，还要到处传播

    B.从不介入

    C.如果可能的话，会帮助双方来缓和矛盾

    10.每天上班以后，对于扫地、打开水一类的琐事，你的态度是：

    A.从来想不到做

    B.认为应该是同事们轮流来做

    C.主动去做这些事情

评分标准：

    以上各题目中选择A项计1分，选择B项计3分，选择C项计5分。把9道题目得分相加，得出人缘度测评分数。

结论：

    分数在12分以下：你是个不太合群的人，换句话说，你与同事的沟通和交往水平很低。可能会是别的同事眼中难以相处的人。所以如果你想做一个好相处的人的话，必须改善自己的人际关系，注意自己的沟通方法和技术。

    分数12-22分：你的人缘还算可以，能够基本上和大部分同事良好沟通。

    分数22分以上：你的人缘很好，能够顺利地与同事沟通，请继续保持。

 

新前程