谈以大数据人工智能等为重点推进企业变革

关于工业化发展

在大数据、新一代人工智能迅猛发展的今天,通过高科技技术推动企业战略和组织变革,将对工业企业快速满足市场需求、降本增效、节能减排等工作有很大的推动,将产生很高的经济和社会效益,这也得益于国家战略指导“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。

首先,回顾工业化发展历史,业界通常定义是:

  • 1.0是机械制造时代;
  • 2.0是电气化与自动化时代;
  • 3.0是电子信息化时代;
  • 4.0是智能制造时代。

在当前工业4.0和工业互联网时代,两化融合战略方向是以大数据、新一代人工智能、人机协同和互联网+等重要技术作为推动力。其实,国家政策、竞争市场环境、科技创新国际科技环境的压力,是不是更应该成为企业两化融合的助推剂呢!
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再看两化融合,两化融合的概念是信息化和工业化的高层次的深度结合, 是指以信息化带动工业化、以工业化促进信息化,走新型工业化道路;两化融合的核心就是信息化支撑,追求可持续发展模式。大数据、新一代人工智能又是什么呢,当前给出的定义是高级信息化,简单直白的说还是信息化。
两化融合四要素是组织架构、业务流程、技术、数据,往往IT人员的视角最初看到是技术和数据,还有可能看不到业务流程和组织架构。
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企业信息化回顾

再回顾我所经历的一个信息化项目,从2013年开始规划,到2015年年初正式开始启动建设。我作为乙方IT负责人,今天,我的认识更上一个台阶。

当时,我帮助甲方信息化部门做IT规划工作时,首先看到的技术和数据,从消除信息孤岛、云计算和流程优化角度开始的,不过最初根本打动不了甲方主管领导下投资计划。很快,我把以前的其他项目规划借鉴过来,领导感兴趣了!

例如:
1、流程化管理的“五维一体化的管理体系”,五大核心要素:业务、职责、制度、授权和评价体系,围绕业务创新、信息化创新过程,还原业务本来面目,通过资源配置和价值评价实现战略管控目标。
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2、复杂长流程截断分段为短流程,按项目(事项)生命周期进行管理。
例如:按业务流程(BPM)技术,可以采用协办流程、流程间通信等技术手段支持企业改革、创新。从业务角度看,就是把复杂长流程分解为主流程和多个子流程、协办流程。

停滞一段时间后,公司组织机构发生较大的改变(据说:原因是经济效益不好),从企划部职责中分出个流程管理部,原信息化分管此规划的领导出任流程管理部分管此事领导,建立流程管理体系,协调全公司梳理已经报上来的4百多个流程。
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项目规划从组织结构顶层设计开始,重新梳理流程,投资很快就下来了,项目得以实施,技术架构采用云PaaS平台,符合Gartner多租户模型,使用BPM、Webservice等技术。

实施后,企业流程数量大幅度减少,流程效率提高,接单受理业务能力提高,特别是一线业务人员,响应和业务发展效率提高、客户满意度也提高。

通过这件事,可以总结出:
信息化建设首先需要顶层设计,通过组织架构来保障组织实施;其次,建立流程管理体系,组织流程再造,达到信息化目标,通过信息化支持工业化生产,最求卓越的经营目标;技术和数据往往是推动工业化升级改造的一个主要推动力,为企业发展提供一次机遇。

今天,随着两化融合的推进,企业信息化工作将在两化融合的指引下,将得到快速发展,将应用高级信息技术来推进企业生产经营管理各方面的变革,实现企业的全面现代化的过程 。

企业变革面临的问题及解决思路

再看当下步履维艰,可以说,很大程度上和技术关系不大。历史重演,要是技术推动了工业革命的发展,仍需要企业掌舵人在战略层面足够的重视,落实到组织结构变革上。

当前企业两化融合面临的问题:

  • 狭隘的把信息化当作工具和手段;
  • 重单元技术,忽视系统集成与匹配;
  • 重建设,轻维护;
  • 信息化与管理两层皮,没有充分利用信息技术固化、优化管理流程;
  • 两化融合与企业战略不匹配

实际上,我们面对的很多情况较好的企业,与智能化有较大的差距。例如某企业,前两年刚刚部署辅助决策协同管理平台,业务流程能力不具备支持企业组织变革的能力,实际上就是信息化与管理两层皮,把信息化当管理工具,没有做应用信息技术来推进企业生产经营管理各方面的变革,实现企业的全面现代化的过程 。

如果尽早推动新一代人工智能在企业落地、开花结果,两化融合管理体系及其实施指导、方法论将是企业战略指南。

企业级技术架构

企业级技术架构,仍以服务体系为主,从系统安全性、稳定性、经济性等维度考虑,工业企业、金融企业等仍以SOA为主,基于Gartner多租户模型提供云服务,包括BPM、MDM、ECM、SSO、大数据人工智能等。
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典型的流程平台部署包括:Web应用服务、服务容器、Web Gateway等。
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对于流程平台ESB,以下各节点聚焦到这些服务中,这些服务预计将由任何现代ESB提供,以及流程平台ESB如何提供它们。
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总之,以大数据人工智能等为重点推进企业变革,可以参考麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》,通过收集信息、发现问题、找出差距、界定问题、给出解决方案结构化思维模式。推进企业变革。

“ 君子性非异也 ,善假于物也 ” 一句出自《荀子·劝学》,意思是君子的资质与一般人没有什么区别,君子之所以高于一般人,是因为他能善于利用外物。

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S(Situation)情景—— 当前的实际情况和背景,并且尽可能地具体
C(Complication)冲突——实际情况和预想中发生的不一致和冲突,一一记录
Q(Question)疑问——如何解决这个冲突?
A(Answer)回答——解决方案是……

参考:
《信息化建设适应当前改革的思考——简化流程与信息透明》 CSDN博客 肖永威 2014年3月
《使用云技术升级改造现有应用系统的思考》 CSDN博客 2013年11月

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