原创 朱传燕 朱传燕 今天
每天写一篇原创文章第327天
美容院营销找朱传燕
15年前自己作为福建、广西、湖南三个省的大区经理兼高级讲师每个季度总能超额完成业绩目标，很多次是全国业绩第一名。
自己回到湖南创业带领团队在很多场养生文化交流节的终端活动中，10-20多个品牌参加的情况下，我们品牌业绩最高，很多时候占了全场业绩的半壁江山。
即使小型的店销活动我们也总能超额完成业绩目标，创造合作伙伴经营以来业绩最高的店销活动，最高帮助合作伙伴提升业绩4倍多。
为何总是能超额完成业绩目标并且多次创造业绩的高峰，揭秘店销的核心操作机密。店销的流程：
店销前规划
店销中执行
店销后覆盘
店销前
和美容院负责人确定店销的时间、形式，主题，人员配合，店内项目的操作情况，团队的专业、技术、产品知识的掌握情况。
1、已经在调理使用产品的顾客做回访，对比
2、没有使用调理使用产品的顾客做铺垫，用体质诊断做邀约。
3、邀约顾客看店销预约表上的时间段确定，每个时间段排3个顾客，确定的顾客都在预约表上清晰的呈现。
4、店以及个人都要有清晰的业绩目标。
5、盘点库存，预备产品
6、布置店内氛围（产品堆头、展架、海报、方案）
店销中
要求：所有人员上通班，精神状态饱满，妆容统一大方。
流程：
1、开早会
2、接待服务
3、服务离开后
4、总结会
开早会的目的鼓舞士气，增强信心：
1、调理师汇报本次的业绩目标和当日的业绩目标
2、店长汇报当日进店的顾客名单，安排每位顾问的跟踪顾客
3、调理师汇报重点顾客名单
4、店长讲解促销方案
5、店长讲解活动要求注意事项
6、讲解演练流程
7、安排人员分工
人员分工要有人员分工表，具体事项落实到人：
铺床负责人
物料负责人
电脑打印机调试负责人
体验商品、酒精、首饰盒负责人
计算器、价目单、方案、顾客分析表负责人
表单（预约表、体质测评表、人员分工表）负责人
所有的事都能找到具体的负责人，团队协作。
接待服务：
1、热情接待：要求：笑容：热情、真诚的微笑；声音：情切，快乐：肢体：靠近顾客，引导顾客入坐；
2、引导顾客做体质测评调理师要讲解清楚仪器的话术
3、做检测
4、专家做检测分析
5、调理师操作体验
6、顾问巡房
7、店长回访
接待服务的每一个步骤都有服务的话术，如何请顾问，如何推崇测评师，如何报单、促单，如何回答顾客的疑问，如何解除顾客的异议，有一整套完整的话术。
店销的核心是美容院：三线配合，哪个岗位，说哪一句话都是训练出来的。18年市场一线的实战经验，练就了出色的觉知力，非常能够感知当下顾客需要什么，喜欢听什么。
灵商是领袖必备的素养。
对于成交的顾客测评师或店长讲解好转反应注意事项，用法用量写清楚处方签。
未成交的顾客讲解清楚注意事项，预约下次进店时间，愉快的送到电梯。
服务离开会：
写好后台档案，讲顾客的处方签、检测报告、档案存档归位
找空余时间与顾问、测评老师做总结
准备好接待下一位顾客
晚上总结会：
1、每个人做总结做的好的三点，需要提升的三点，包括个人的和团队的
2、店长汇报当天的成果，做总结
店销后
店销后的跟踪服务，决定了下一次的店销顾客到店的频率。
店销后：
1、本次没有成交的顾客拿着处方签继续跟进
2、以成交的顾客做好售后服务，打电话按照疗程入店，居家产品使用跟进
3、顾客出现好转反应及时处理
每一场的店销都是团队成长的机会，也是重塑顾客印象的时机，做好每一个细节，善于：三线配合，每一场的店销都会有超出你预期的收获。
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