原創 朱傳燕 朱傳燕 今天
每天寫一篇原創文章第335天
美容院營銷找朱傳燕
，大多數人沒有目標，美容師你爲什麼沒有目標？
1.害怕目標
2.害怕別人恥笑
3.不會設定目標
習慣:只想不做
你派活 我幹活 你派活多少 我幹多少 做下屬雖然沒有當領導那麼風光 但也比較省心 因爲我可以只工作而不用思考 我只需要讓工作牽着我走 而不是我來掌控工作 還是讓上級去計劃 去思考吧 畢竟 他是喫這口飯的 讓領導們來保證公司每天都有效率吧
你爲什麼要有目標？
我要做社會上10%以上的人
頂尖人→3%→長遠目標
上層人→10%→短期目標
中層人→67%→目標模糊
底層人→20%→沒有目標
一、什麼是目標？
目標是你成功的方向
普通員工→優秀>→> 領導崗位→房子→家庭價值→社會價值
→人生價值
2爲什麼要有目標
3.爲什麼沒有目標
4.人生有哪些目標
5.目標從那裏來
6.目標如何設定
7.目標如何實現
設定目標五要素：
1.具體的：是什麼 在哪兒 誰
2.可衡量的：質量 數量 成本
3.可實現的: 合理 資源匹配
4.相關的：爲什麼是這個 爲什麼是現在 上下一致
5.時效性：完成時限
你的人生有哪些目標？
1.家庭目標
2.學習目標
3.事業目標
4.財富目標
5.生活目標
6.健康目標
美容師的五年目標：
第一年：開發30位顧客
全年總業績是20萬左右，其中10位B客每位全年平均消費1萬元，共計是10萬元，
20位c客每位全年平均消費5000元，共計是10萬元
第二年：
全年總業績是70萬左右，其中
10位B客每位全年平均消費5萬元，共計是50萬元
20位C客每位全年平均消費1萬元，共計是20萬元
第三年：
服務25位顧客
全年總業績是100萬左右，其中
5位A客每位全年平均消費8萬元，共計是40萬元
10位B客每位全年平均消費5萬元，共計是50萬元
10位C客每位全年平均消費1萬元，共計是10萬元
第四年：服務20位顧客
全年總業績是130萬左右，其中
10位A客每位全年平均消費8萬元，共計是80萬
10位B客每位全年平均消費5萬元，共計是50萬元
第五年：服務18位顧客
全年總業績是160萬左右，其中
8位A+客每位全年平均消費10萬元，共計是80萬業績
10位A客每位全年平均消費8萬，共計是80萬業績
統計：五年總業績達到490萬以上，工資總額能達到73萬以上
五年消費控制在10萬以下，五年純利潤最少63萬以上
購房：63萬在當地一定能實現人生
第一目標：房子
今天你爲什麼沒有成功？
1.你沒有重視控制顧客數量，總想顧客越多越好
2.你沒有重視升級顧客質量，總想顧客固有消費
3.你沒有重視顧客感情投入，總想我做的是服務
4.你沒有重視顧客的耗卡，總想着向顧客賣些什麼
5.你沒有重視顧客的到店率，總想着常來的顧客
6.你沒有重視大顧客服務，總是按顧客先後服務
7.你沒有重視帶徒弟，總是怕徒弟成爲你的競爭
8.你沒有重視轉讓顧客，總是放不下顧客的糾結
優秀美容工作者職業素質
1.忠誠
2.敬業
3.自動自發
4.結果導向
5.團隊合作
一、忠誠
1.忠誠家庭
2.忠誠職業
3.忠誠老闆
二、敬業
早上班晚下班
工作不只爲了錢
時間創造價值
敬業的員工最記得：
自己的使命 年度目標與計劃 月目標與計劃 周目標與計劃 工作職責 自己與企業的優勢 改進方法 提高效率 團隊合作 幫助同事
客戶喜好 失敗教訓
三、自動自發
爲誰幹
幹什麼
怎麼幹
四、結果導向
房子
車子
地位
五、團隊合作
合作做業績
合作買房
合作開分店
優秀美容工作者的能力：
1.具備升級顧客的能力
2.具備感動顧客的能力
3.具備帶好徒弟的能力
1）、升級顧客的能力
1.分析顧客
2.分類顧客
3.制定四個計劃
2）、感動顧客的能力
1.服務意識高，不求回報的對待顧客
2.熟練操作感動服務
3）、帶好徒弟的能力
1.超強的責任心，清晰的規劃
2.專業過關，技術過硬
3.開發，留住顧客
人獲得能力的兩個方法：
一.學習
真理永遠掌握在少數當下成果最好的人手裏，學習就是跟當下少數成果最好的人學
二.練習
工作是最好的訓練場，實戰訓練是最快的成長方式
優秀美容工作者的能力：
1.一個人成長最快的時候，不是每天重複做一件事情的時候，而是每做一件事都在思考，如何能夠把它做的更好的時候
2.做什麼就要想什麼，就要研究什麼，時間久了你就成爲了專家
美容師的崗位職責和目標：
美容師的職責→ > 升級顧客 轉介紹顧客 留住顧客
美容師的目標：→ 升> 級轉介紹多少位什麼> 樣的顧客
留住多少位什麼樣的顧客
實現的計劃→ > 用多長時間，用什麼> 方法升級與轉介紹
用多長時間，用什麼方法留住新老顧
美容師的事業目標是什麼？
業績目標
顧客目標
顧客管理目標
美容師如何設定目標？
第一步:自身定位(A+,A,B,C）
第二步：明確目標
第三步：找出實現目標的理由
美容師如何實現目標？
第一步：盤點自己
第二步：找出差距
第三步：找對方法
第四步：詳細的計劃：顧客升級與轉介紹計劃
季，月，周的顧客4個計劃
第五步：每日具體行動
美容師目標行動計劃
1.自己定位：今年我決定要做——員工(A B C)
2.顧客定位：A+客——萬 A客——萬 B客——萬 C客——萬
3.顧客目標：A+客——位 A客——位 B客——位 C客——位
4.現有顧客 : A+客——位 A客——位 B客——位 C客——
5.還缺顧客 : A+ 客——位 A客——位 B客——位 C客——
6.升級目標: C升B——位 B升A——位 A升A+——位
7.介紹目標：B客轉介紹——位——月 A客轉介紹——位
8.激活目標：激活——位 每月——位 每週——位
美容師如何升級顧客？
1.找準可以升級的顧客，設計升級金額和卡項
2.服務讓顧客滿意
3.感動好顧客
4.創造顧客體驗新項目和新產品的機會
5.養成顧客享受新項目的習慣
6.自然的幫助顧客購買新項目年卡
哪些顧客可以升級？
1.收入每年增長的顧客
2.對身份，感覺，地位身份重視的顧客
3.身邊朋友都是高消費的顧客
4.美容和養生觀念比較強的顧客
5.在別人店高消費的顧客
6.對我們店非常忠誠的顧客
美容師每日核心工作內容：
顧客的年銷售計劃
顧客的季耗卡計劃
顧客的月感動計劃
顧客的周服務計劃
美容師日工作內容：
白天工作內容：
服務有業績顧客A1 > 服務A顧客A2 感動AB顧客A3
打預約電話B1 與> 顧問溝通B2 與店長溝通B3
寫明日計劃C1 學習服務系統C2 學習感動系統C3
寫工作感悟C4 學習專業知識C5
晚上工作內容
給顧客發信息 在羣裏發積極心得
顧問崗位職責與目標：
顧問職責→打造團隊和執行顧客4個計劃
顧問目標→打造幾位ABC美容師
做好和執行好多少位顧客4個計劃
實現計劃→用幾個月打造AB員工
如何幫助員工執行好4個計劃
顧問的日工作內容：
白天的工作內容
與今日有業績的員工溝通A1 做AB顧客的四個計劃A2
與服務A顧客員工溝通B1 與沒顧客顧客溝通B2 與員工一起感動顧客
瞭解老員工工作方面C1 關心新員工生活C2 檢查員工工作計劃C3
關心員工工作感情C4 寫自己明日計劃C5 寫自己工作感悟C6 研究顧客瞭解體系
晚上工作內容：給老闆發彙報信息 在羣裏發表積極心得
店長的工作職責與目標：
店長職責→招聘員工 開發顧客 做員工思想工作
店長目標→招聘多少位員工，開發多少位顧客
實現計劃→用多長時間用什麼方法招聘員工
用多長 時間用什麼方法開發顧客
店長的日工作內容；
白天的工作內容：
做招聘工作A1 打目標顧客電話A2 感動老員工生活A3
與員工感動顧客B1 與顧問溝通工作B2 與前臺溝通工作B3
與消極員工溝通B4
關心新員工生活C1 檢查顧問工作計劃C2 檢查顧問工作感想C3
寫自己明日計劃C4 寫自己工作感悟C5 研究招聘系統C6
研究開發顧客體系C7
晚上工作內容
給老闆發彙報信息 在羣裏發表積極心得
業績目標就是結果。
小目標是大目標的分解
大目標是小目標的積累
每天進步一點點
不急不棄不求大
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