本文最初发表在 iiSM.org 网站，经原作者 Gandalf Hudlow 授权，InfoQ 中文站翻译并分享。
许多组织都向新软件项目施加压力，要求它们“完成”，因为整个组织都面临着来自高层的压力，必须在高层任意划定的截止日期前完成。副总裁、项目经理、产品经理的奖金和聘用，都是要看他们在截止日期之前交付软件的能力如何而定。这一错误做法带来的结果就是，部署到客户手中的软件版本 1.0，充满了混乱。这种模式已经重复了一次又一次，以至于消费者都会说“用软件别用版本 1.0 的！”、“还是等等补丁包再说吧！”
这些组织没有意识到的是，所有的软件变更都可以划分成三个组成部分： 价值、填充和混乱。混乱会破坏价值，而填充只是没人想要的功能。当对代码施加截止日期的压力时，消除混乱所需的工作首先会被砍掉。混乱会破坏价值。不信？请你扪心自问，上一次你手机上的一款新应用出现混乱时，你做了什么。那款你卸载后就忘掉的应用，就是刚刚被混乱破坏的新价值尝试。
伦敦希斯路机场（Heathrow Airport）吸取了这个教训。当时他们大张旗鼓地举办 T5 候机楼启用仪式时，连女王都莅临了！随着办理登记手续的延误，混乱的局面开始出现了。接着出现行李堆积和传动带堵塞的情况，局面更加混乱了。到了下午，英国航空（British Airways)已经完全放弃托运行李的努力，乘客们被强行推上已经晚点的航班，并含糊其辞地承诺他们的行李将会一起抵达目的地。新闻报道里充斥着堆积如山的行李照片。没有人感到高兴，尤其是女王。
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