原创 朱传燕 朱传燕 今天
每天写一篇原创文章第335天
美容院营销找朱传燕
，大多数人没有目标，美容师你为什么没有目标？
1.害怕目标
2.害怕别人耻笑
3.不会设定目标
习惯:只想不做
你派活 我干活 你派活多少 我干多少 做下属虽然没有当领导那么风光 但也比较省心 因为我可以只工作而不用思考 我只需要让工作牵着我走 而不是我来掌控工作 还是让上级去计划 去思考吧 毕竟 他是吃这口饭的 让领导们来保证公司每天都有效率吧
你为什么要有目标？
我要做社会上10%以上的人
顶尖人→3%→长远目标
上层人→10%→短期目标
中层人→67%→目标模糊
底层人→20%→没有目标
一、什么是目标？
目标是你成功的方向
普通员工→优秀>→> 领导岗位→房子→家庭价值→社会价值
→人生价值
2为什么要有目标
3.为什么没有目标
4.人生有哪些目标
5.目标从那里来
6.目标如何设定
7.目标如何实现
设定目标五要素：
1.具体的：是什么 在哪儿 谁
2.可衡量的：质量 数量 成本
3.可实现的: 合理 资源匹配
4.相关的：为什么是这个 为什么是现在 上下一致
5.时效性：完成时限
你的人生有哪些目标？
1.家庭目标
2.学习目标
3.事业目标
4.财富目标
5.生活目标
6.健康目标
美容师的五年目标：
第一年：开发30位顾客
全年总业绩是20万左右，其中10位B客每位全年平均消费1万元，共计是10万元，
20位c客每位全年平均消费5000元，共计是10万元
第二年：
全年总业绩是70万左右，其中
10位B客每位全年平均消费5万元，共计是50万元
20位C客每位全年平均消费1万元，共计是20万元
第三年：
服务25位顾客
全年总业绩是100万左右，其中
5位A客每位全年平均消费8万元，共计是40万元
10位B客每位全年平均消费5万元，共计是50万元
10位C客每位全年平均消费1万元，共计是10万元
第四年：服务20位顾客
全年总业绩是130万左右，其中
10位A客每位全年平均消费8万元，共计是80万
10位B客每位全年平均消费5万元，共计是50万元
第五年：服务18位顾客
全年总业绩是160万左右，其中
8位A+客每位全年平均消费10万元，共计是80万业绩
10位A客每位全年平均消费8万，共计是80万业绩
统计：五年总业绩达到490万以上，工资总额能达到73万以上
五年消费控制在10万以下，五年纯利润最少63万以上
购房：63万在当地一定能实现人生
第一目标：房子
今天你为什么没有成功？
1.你没有重视控制顾客数量，总想顾客越多越好
2.你没有重视升级顾客质量，总想顾客固有消费
3.你没有重视顾客感情投入，总想我做的是服务
4.你没有重视顾客的耗卡，总想着向顾客卖些什么
5.你没有重视顾客的到店率，总想着常来的顾客
6.你没有重视大顾客服务，总是按顾客先后服务
7.你没有重视带徒弟，总是怕徒弟成为你的竞争
8.你没有重视转让顾客，总是放不下顾客的纠结
优秀美容工作者职业素质
1.忠诚
2.敬业
3.自动自发
4.结果导向
5.团队合作
一、忠诚
1.忠诚家庭
2.忠诚职业
3.忠诚老板
二、敬业
早上班晚下班
工作不只为了钱
时间创造价值
敬业的员工最记得：
自己的使命 年度目标与计划 月目标与计划 周目标与计划 工作职责 自己与企业的优势 改进方法 提高效率 团队合作 帮助同事
客户喜好 失败教训
三、自动自发
为谁干
干什么
怎么干
四、结果导向
房子
车子
地位
五、团队合作
合作做业绩
合作买房
合作开分店
优秀美容工作者的能力：
1.具备升级顾客的能力
2.具备感动顾客的能力
3.具备带好徒弟的能力
1）、升级顾客的能力
1.分析顾客
2.分类顾客
3.制定四个计划
2）、感动顾客的能力
1.服务意识高，不求回报的对待顾客
2.熟练操作感动服务
3）、带好徒弟的能力
1.超强的责任心，清晰的规划
2.专业过关，技术过硬
3.开发，留住顾客
人获得能力的两个方法：
一.学习
真理永远掌握在少数当下成果最好的人手里，学习就是跟当下少数成果最好的人学
二.练习
工作是最好的训练场，实战训练是最快的成长方式
优秀美容工作者的能力：
1.一个人成长最快的时候，不是每天重复做一件事情的时候，而是每做一件事都在思考，如何能够把它做的更好的时候
2.做什么就要想什么，就要研究什么，时间久了你就成为了专家
美容师的岗位职责和目标：
美容师的职责→ > 升级顾客 转介绍顾客 留住顾客
美容师的目标：→ 升> 级转介绍多少位什么> 样的顾客
留住多少位什么样的顾客
实现的计划→ > 用多长时间，用什么> 方法升级与转介绍
用多长时间，用什么方法留住新老顾
美容师的事业目标是什么？
业绩目标
顾客目标
顾客管理目标
美容师如何设定目标？
第一步:自身定位(A+,A,B,C）
第二步：明确目标
第三步：找出实现目标的理由
美容师如何实现目标？
第一步：盘点自己
第二步：找出差距
第三步：找对方法
第四步：详细的计划：顾客升级与转介绍计划
季，月，周的顾客4个计划
第五步：每日具体行动
美容师目标行动计划
1.自己定位：今年我决定要做——员工(A B C)
2.顾客定位：A+客——万 A客——万 B客——万 C客——万
3.顾客目标：A+客——位 A客——位 B客——位 C客——位
4.现有顾客 : A+客——位 A客——位 B客——位 C客——
5.还缺顾客 : A+ 客——位 A客——位 B客——位 C客——
6.升级目标: C升B——位 B升A——位 A升A+——位
7.介绍目标：B客转介绍——位——月 A客转介绍——位
8.激活目标：激活——位 每月——位 每周——位
美容师如何升级顾客？
1.找准可以升级的顾客，设计升级金额和卡项
2.服务让顾客满意
3.感动好顾客
4.创造顾客体验新项目和新产品的机会
5.养成顾客享受新项目的习惯
6.自然的帮助顾客购买新项目年卡
哪些顾客可以升级？
1.收入每年增长的顾客
2.对身份，感觉，地位身份重视的顾客
3.身边朋友都是高消费的顾客
4.美容和养生观念比较强的顾客
5.在别人店高消费的顾客
6.对我们店非常忠诚的顾客
美容师每日核心工作内容：
顾客的年销售计划
顾客的季耗卡计划
顾客的月感动计划
顾客的周服务计划
美容师日工作内容：
白天工作内容：
服务有业绩顾客A1 > 服务A顾客A2 感动AB顾客A3
打预约电话B1 与> 顾问沟通B2 与店长沟通B3
写明日计划C1 学习服务系统C2 学习感动系统C3
写工作感悟C4 学习专业知识C5
晚上工作内容
给顾客发信息 在群里发积极心得
顾问岗位职责与目标：
顾问职责→打造团队和执行顾客4个计划
顾问目标→打造几位ABC美容师
做好和执行好多少位顾客4个计划
实现计划→用几个月打造AB员工
如何帮助员工执行好4个计划
顾问的日工作内容：
白天的工作内容
与今日有业绩的员工沟通A1 做AB顾客的四个计划A2
与服务A顾客员工沟通B1 与没顾客顾客沟通B2 与员工一起感动顾客
了解老员工工作方面C1 关心新员工生活C2 检查员工工作计划C3
关心员工工作感情C4 写自己明日计划C5 写自己工作感悟C6 研究顾客了解体系
晚上工作内容：给老板发汇报信息 在群里发表积极心得
店长的工作职责与目标：
店长职责→招聘员工 开发顾客 做员工思想工作
店长目标→招聘多少位员工，开发多少位顾客
实现计划→用多长时间用什么方法招聘员工
用多长 时间用什么方法开发顾客
店长的日工作内容；
白天的工作内容：
做招聘工作A1 打目标顾客电话A2 感动老员工生活A3
与员工感动顾客B1 与顾问沟通工作B2 与前台沟通工作B3
与消极员工沟通B4
关心新员工生活C1 检查顾问工作计划C2 检查顾问工作感想C3
写自己明日计划C4 写自己工作感悟C5 研究招聘系统C6
研究开发顾客体系C7
晚上工作内容
给老板发汇报信息 在群里发表积极心得
业绩目标就是结果。
小目标是大目标的分解
大目标是小目标的积累
每天进步一点点
不急不弃不求大
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