说话的本质其实是一场交易，我们平时好像很随便说出去的话，不管是一分钟，还是一个小时，这些话其实都在跟倾听者做交易。
倾听者听你说话需要付出时间跟耐心，是有成本的，如果你跟他说的这段话，给他的价值比成本要高，他觉得听你的话特别值，特别开心。
如果你给别人说的这段话，一点价值都没有，而且还给人家造成了情绪或者资源上的损失。对方听了之后会不开心，会觉得你无聊，或者厌恶你。
作为一个倾听者，倾听者的风险更小。但这只是保证了没有风险，不会被别人讨厌，你没有抓住机会去最大化展示你自己的价值。
可以多说一些价值高的话，比如表扬、感谢，还有承诺等等。
说话价值理论可以指导你说话的方向。以后说了一些话，可以判断，这段话有给对方价值吗？如果没有的话，那对方为什么要听？
用这样一个标准去衡量，你会发现很多话可能都是无用、无聊的话，就不必要说了。
有两个方法，第一个方法，就是了解对方的具体需求；第二个方法，就是了解人类的共同需求。
可以去观察跟记录自己觉得厌恶、不舒服的时刻，然后记得这些话是你绝对不能跟别人讲的，这是换位思考的第一个方法。
第二个方法，就是通过提问收集对方的反馈。很多时候，对方的需求是可以直接问出来的，你大胆去问就可以。很多时候你不正面问，靠猜，就越猜越错，话越说越错。
第三个方法，就是收集第三者证据。平时看到很多人发朋友圈，也会看到朋友发微博，他们会在朋友圈跟微博当中吐槽很多，他们在生活当中不舒服的时刻，甚至你会看到一篇文章会吐槽作者跟他朋友之间的一些事情。
只是做这个事情需要一段时间的积累，你必须拿出专门的一段时间，来刻意收集才可以。情商高的人只是掌握了基本人性和一些所谓的谈话技巧而已。所以觉得自己不会说话，嘴笨，情商低，其实就是懒得去思考而已。
三种无意义，无价值的谈话：①就是无用、无聊。②就是直接引起对方消极感受，很多冒犯的话，都是会引起对方的消极感受。③就是提示对方未来的风险。