文字 | 若水
來源 | 禪喜
3000一晚的高端酒店30人拼，一人100元，分組去酒店拍照；幾千塊的滬上最高端下午茶也是若干人拼團購買，不爲喫喝，就爲捧杯拍照，甚至高檔絲襪也求人一起拼購 ......
最近流傳出的上海名媛羣拼購的消息，讓輿論譁然。從心理學和傳播學上看，其實這是網絡時代打造人設的反面和極端案例，折射的是部分人羣心態的浮誇浮躁和急功近利，並不可取。
因爲短期內雖然靠欺騙和包裝謀得了利益，但長期看，自己並沒有真才實學，沒有真材實料，其實是很容易戳破和被拆穿的。
提到人設，前幾天，聽心理學老師關於人際關係的講座，老師提到一點很有意思，就是人際交往中其實情感和信任因素的影響很大，和我們通常想象的不一樣。
人設的信任感很重要
人際溝通中，情感和信任的重要，超乎我們的想象。
老師提到，比如說一些傳銷的騙局，爲什麼他們能夠騙取一些老人或者寶媽的信任呢，有的甚至掏出幾千甚至幾萬去跟隨他們？
一個原因就是，這些人他們一開始是攻心，打情感牌，通過各種噓寒問暖，包括一些欺騙感情的手段，讓你不設防，那取得信任以後，再進行一些其他的行動就比較容易成功，類似於前段時間流行的PUA搭訕技巧。
這是一些反面的案例了，那反過來說，在一些正式的人際交往場合，如果我們想要讓彼此的關係變得比較好，人際關係更融洽，氛圍更好，那我們就需要通過一些你來我往的持續的互動，需要更多真誠的交流，建立信任感和尊重感，這是最基本的。
老師也提到說網絡上現在很流行說打造人設，也是是每個人的個人品牌，那這個詞其實不是貶義詞了，應該說在網絡時代比較中性。
現在的社會都比較多元和開放，那網絡上，各種人都有了一個身份或者角色，匿名時代，確實是需要塑造一個角色和形象，別人才能跟你持續的互動，或者哪怕你展示的就是你真實的自我和身份，那也是你個人的一個人設和品牌。
那通過這個人設和品牌，每個人都向別人傳遞了自己的個性特徵、自己的興趣喜好乃至於自己的職業優勢，別人慢慢地對你有所瞭解，慢慢地建立信任，其他事情也就好辦——這也是人際交往的基本需要。
所以，從這個角度來看人設，人設其實是網絡時代，人與人基本人際交往的一個需求，當然這裏不是說我們刻意地去包裝，而是說我們懂得提煉自己的個性特徵，更好地向別人傳遞信息。不然茫茫人海，除了身邊的親人朋友，別人確實也很難知曉和了解您的優缺點。
確實是酒香還怕巷子深的時代。這也對我們的市場營銷或者傳播學、心理學等領域，乃至於職場上的個人塑造，帶來一些啓示：總結自己的優勢劣勢，揚長避短，再以簡潔的手法，傳遞給其他人瞭解，這都是很必要的。沒必要覺得不好意思。
當然，反過來，這裏也需要提醒，防止過度包裝，比如最近曝光出的上海名媛羣拼團住高端酒店買奢侈品，就是爲了打造一個虛假的人設，拍一些高端的照片，這個就是網絡時代過度人設的弊端了，走向了反面，後面折射出的是人的虛榮、貪婪。這種謊言看似一定程度能爲自己謀求利益，但長期看，自己並沒有真才實學，沒有真材實料，其實是很容易戳破和被拆穿的。
所以，我們打造自己人設時，一定記得實事求是，以精簡提煉爲要，不要去虛構和包裝。
身體表情語言佔90%多
老師還結合一些圖片，告訴我們說人不同的身體語言能說明很多問題，那一個人交流中能表達的意思，其實語言佔的比例很少，百分之九十多是通過表情、身體姿勢等等來告訴我們的，所以老師說要注意解讀別人的姿勢和表情，解讀這些言外之意。
老師還舉例說，一些生活中常見的比較容易衝突的場合，比如說同事之間互相推諉，領導責備下屬，或者自己被別人誤解等，他結合具體的案例，來講清楚我們應該怎麼去應對。
基本的來看呢，老師建議，首先要避免情緒化的應對，比較理性地來應對，就先解決情緒的問題，其次纔來解決我們具體存在的一些問題。
怎樣儘量不情緒化呢？就是說我們在處理問題的時候，儘量不要站在自我中心主義來解決。
因爲有自我，就容易有碰撞，如果雙方都站在自己的角度，那雙方都有情緒，它容易導致爭吵，不利於問題的解決，也不利於整體事情的推進，有時候比如吵架等等，它容易導致彼此生疏的局面。
另外老師提醒，人際交往中要注意雙贏的局面，儘量不要去幹那種損人不利己或者只利益自己、而不利益到別人的事，因爲這個整體來說，它都是不太能長久的。
作者簡介：若水，北大社會學碩士、前21報編輯，心理諮詢師成長中，文章首發於禪喜公號。