在銷售商品時，最難做到的情況之一就是，有時候不得不同時接待兩個或兩個以上的顧客。
這種情況通常比較複雜，但是從另一個方面來說，這就要求售貨員必須有一定的應對方式與能力。
當售貨員在接待一位顧客時，突然另一個顧客走了進來，這個時候就應當再叫一個售貨員來幫忙服務顧客。面對這種問題，只能有兩種選擇。
第一種：繼續接待這位顧客，並向新進來的顧客點頭示意，低聲問候一下。注意：不能讓第一位顧客感覺自己成了礙事的人。
第二種：可以在自己轉身找貨源，或拿別的東西時，跟第二位顧客說：“先生，請您稍等一會，我馬上過來。”或者說：“先生，請您稍等片刻，馬上有人會接待你。”
但是千萬不要在第一位顧客還沒有下定決心的時候，就轉身離開，不然，顧客馬上就會走了，這種交易也就提前結束了！
但是一定要在第一位顧客挑選商品時，仔細端量或試穿的時候，再跟顧客致歉，說有事要離開一會，但是馬上就會回來的。
還有另外一種情況，就是你無法在短時間內送走第二位顧客，那麼面臨你的只有一種情況，就是同時接待兩位顧客。
據瞭解，有一個鞋店的售貨員當生意繁忙時，可以同時接待6名顧客，創造的營業額比一次只接待一個高得多。