我们的一个国外客户一直在和我们采购口罩，他近期有一个意向单 ，数量一直在增加，从一个小柜增加到一个大柜，正式确认订单前又增加了一次数量，并问我们是否运费保持不变。
我按照实际装箱时的情况测算之后，发现有10箱货装不下。我觉得这十箱货如果必须要的话就要空运走，运费会非常贵，客户要多花很多钱，真有点不值得，我想建议客户是否要取消这10箱。
我把建议和经理说完了之后，她说让我直接增加一个20尺的小柜，这样我们的销售金额就又高了，客户多半不会拒绝。
经理的做法我可以理解，这么做对我们虽然有利，但是对于客户必然是损失的。正要我犯愁的时候 ，副总正好来我们办公室问这个订单的事，我们就把这个情况和她说了。
而她的做法真的让我学习到了，什么是真正的双赢。
她说，可以增加一个20尺小柜，但是要说明这样的话柜子会比较空，运费成本过高。建议他再增加些数量，把这个小柜装满，这个对于他来说最省钱，对于我们来说更加提高了销售额。
副总不亏为副总。她这个建议真的是让双方做到了双赢。不能过多考虑客户，也不能过多考虑自己，在两者之间做到平衡，是一种艺术，更是一种智慧。