挫折商的英文簡稱是AQ（Adversity Quotient），是美國職業培訓大師保羅·斯托茨提出的概念。
智商（IQ）和情商（EQ）是衡量人素質的重要指標。斯托茨在《挫折商：變挫折爲機會》一書中首次提出了挫折商。“挫折商就是一個人化解並超越挫折的能力。AQ不只是衡量一個人超越工作挫折的能力，它還是衡量一個人超越任何挫折的能力。同樣的打擊，AQ高的人產生的挫折感低，甚至是零，而AQ低的人就會產生強烈的挫折感，甚至會因爲一件小事而產生天塌下來的感覺。”
四個方面可以考察一個人的AQ：控制（Control）、歸因（Ownership）、延伸（Reach）和耐力（Endurance）。即AQ的得分稱爲CORE。
衡量AQ的指標一：控制
高AQ者的控制感高，低AQ者的控制感低。 即便面臨重大的挫折，高控制感的人仍然相信自己能控制局勢。當別人都以爲“大勢已去”的時候，高控制感的人總能透過種種消極因素看到積極的、自己可以做主的地方而決不言放棄。但控制感低的人在掌握着很多資源的時候，就很容易覺得“大勢已去”了。
衡量AQ的指標二：歸因
挫折發生了，我們要分析挫折發生的原因，這就是歸因。 低AQ的人傾向於消極歸因。要麼，他們是外部歸因，將挫折歸因爲他人、環境等外部因素，而認爲自己沒有一點責任；要麼，他們是消極自我歸因，認爲自己應爲挫折負責，但同時認爲局勢已不可扭轉，而很容易產生被傷害感和無助感。
相反，高AQ的人首先會主動承擔責任，無論什麼情況下都傾向於認爲自己應該爲挫折負責。同時，他們會進行積極歸因，即相信自己一定能改善局面。
每一次挫折事件都是一次機遇，因爲它暴露了自己的缺點和弱點。進行自我歸因的人會藉此完善自己。這樣一來，挫折就成了人生的一種財富。
衡量AQ的指標三：延伸
延伸，即你會不會自動將一個挫折的惡果延伸到其他方面。高AQ的人將挫折的惡果控制在特定範圍。他們知道，一個挫折事件只是一個挫折事件。
相反，低AQ的人，遭遇到一個挫折事件，很容易會產生“天塌下來了”的感覺，從而覺得一切都糟透了。
延伸的習慣在中學生中非常常見。很多中學生會因一兩次考試失敗而懷疑自己的學習能力。因爲他們將一兩次考試失敗的挫折感無限延伸了。
衡量AQ的指標四：耐力
耐力，指“逆境會持續多久？逆境的起因會持續多久”。高度的耐力是高AQ人的最明顯特徵，他們會“把逆境以及逆境造成的原因看成是暫時的……這種態度將使他們的精力更加旺盛，更善於保持樂觀主義精神，增加採取行動的可能”。
耐力是衡量AQ的最重要尺度，測評AQ的公式是：CORE= C+O+R+2E。
耐力並不是盲目地忍受。有些人將忍受當作自己的人生哲學，只是因爲懼怕得罪別人。這種忍耐力並不是斯托茨所提倡的。斯托茨所指的耐力是富有智慧的忍耐，是一種基於洞察力的忍耐。高AQ者之所以有較高的耐力，只是因爲即便面臨着再大的困難，高AQ者也總能看到積極因素，他們深信自己能渡過難關，能掌控局勢，目前的忍耐只是黎明前的黑暗。他們的耐力是基於希望和樂觀主義的。
比如愛迪生爲發明新型蓄電池經歷了17000次失敗，他這種驚人的耐力與他對電池的理解是密切相關的。相反，低AQ的人即便在非常有利的時候，也會看到消極的地方，並由此產生過分的擔憂，最終產生“怎麼做都沒有用”的想法，於是很容易放棄。