在營銷當中你是喜歡新用戶還是喜歡老用戶呢？
前段時間有一個人跟我說了這樣一個觀點，他說我比較喜歡新客戶，我說爲什麼呢？他說因爲這些老客戶，他們比較熟了，所以，每次來的時候都是挑三揀四，然後想辦法讓我給一些優惠，有的時候我又礙於面子，不得不給。所以很煩，對吧！那麼新客戶不是這樣，他們進店如果這個東西我喜歡了，他直接拿起就走，根本就不談價，所以我喜歡新客戶。
跟新客戶打交道，不麻煩，不磨嘰，在老用戶相對來講，就給我一些不好的體驗。我說你這個觀點，你仔細分析，它是錯誤的，爲什麼這麼講？
因爲你只關注進店買東西了的新客戶，你想新客戶當中有多少進店轉一圈，什麼都沒買也沒問就走了，所以你關注的這個點是不對的。但是老客戶不一樣，他既然能跟你挑三揀四，他既然能跟你去討一些優惠，那就說明他想在你這消費，而你獲取新用戶，一定是花了流量的成本，獲取老用戶就沒有流量成本了，那如果你計算成本跟盈利的話，哪個划算呢？
所以老用戶，纔是你真正應該重視的一批人，即使這些老用戶處於休眠狀態，不瞭解，你可以有很多的促銷手段和方法去激活，無非就是給一些實惠、給一些優惠，那麼老用戶還會重新啓動，還會回到你這裏。
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