今天小雪，她与朋友到一家餐厅吃饭
坐下后，叫：服务员，点餐！
服务员走过来，指着桌子：扫码点餐，桌上有二维码。然后，转身走了。
找到二维码，打开手机，扫码后，出现了五颜六色的图案，顿时眼花了，找点餐，没有，不知点哪里了。
又叫：服务员，帮忙点一下。我们不是叫外卖，在餐厅还扫码点餐？
服务员一边擦桌子，一边扭过头：扫码，关注！
关注、关注在哪儿呢？突然，一股无名火升上来，怎么吃顿饭这么难。
她站起来，走换家餐厅，不吃了还不行吗？
不吃还真不行，她们换了家餐厅刚坐下，又看到了桌上的二维码，头又开始疼了。
” 您两位，现在点餐吗？“ 服务员走过来了。
看到有人接待了，她的情绪顿时缓和了，一切都风平浪静了。
手机扫码点餐，甚至用机器送餐，看上去时尚，便捷，但它给人的感受是机械的、冷冰冰的，因客人的理解，与软件设计的理解不同，沟通交流存在障碍，影响客人对服务的体验。
不过，时下多数传统餐厅还是服务员点餐，也有扫码与人点餐共存，只是都增加了扫码付款，这是人们可以接受的。
餐厅是服务行业，应该发挥服务的优势，人与人的良好互动才是服务优势。
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