客户对疑义的分析
有句话是这样说的：“褒贬是买主，喝彩是闲人”。如果顾客对产品有疑义，那么就是说顾客是想买产品的，只是喜欢对产品进行挑剔而已。通常来说，喜欢挑剔的顾客多半是诚心要买的。
从顾客疑义反映的客体内容来看，顾客疑义主要包括以下几种：
第一个是对价格的疑义：
提起价格，顾客一般都会很敏感，有时候当顾客对价格提出疑义的时候，其实价格的疑义也包含了价值的疑义。还有关于折扣方面的疑义，回扣优惠方面的疑义，以及支付方式的疑义等等。价值疑义通常来说，就是顾客对产品的价值不是很了解，所以才提出的疑义。支付方式的疑义包括是现金支付，还是非现金支付，是一次性付款还是分期付款等等。