知乎回答了一份關於導遊的問題

新導遊請教老導遊,怎樣纔可以在遊客面前顯得有威懾力啊,說了不要遲到遊客還遲到還慢悠悠得走過來怎麼辦啊



我覺得用"威懾力"這個詞 顯得有些太強勢了


我知道你的意思 但是我們可以換一個詞叫:


建立信服感 或者說 如何讓團友相信你


這一點是當導遊導遊最重要的一點


也是常常被忽視的一點


我想用我見過的一些經驗告訴你如何讓團友相信你 你也要結合自身去看看有哪些地方可以讓你自身的發光點帶領大家


1.人格魅力 和 言談舉止


我真的見過一些老導遊 他們通過第一印象和說話的語氣 快速的和團友們融合到一起 這種人很少 但是是絕對有的 至少從我自身來說我是非常相信他 對他產生信任感的


所以說第一印象 一定要好 我們不求讓團友們一下子相信你 但是至少不要到討厭


2.專業和講解能力 知識的儲備


有一個豐厚的知識儲備能力 和講解能力是可以慢慢的讓團友相信你的 團友聽到你說的話 會產生認同感 這一點 拉進彼此之間的距離 那麼你說什麼他都會覺得有道理 都會聽你的


3.說話的語氣 和處理事情的態度


要時刻記得 語氣和態度 決定了團友能不能相信你 從而聽你的話


試想你是團友在團上 如果導遊說話的語氣和態度不好 你肯定也不會聽他的 他說上廁所就五分鐘 那我肯定不會利利索索的五分鐘就回來


所以相互之間的尊重也是很重要的 但是要把握好度 不要顯得那麼疏遠



用你身上的閃光點來吸引他們 不管是言語 態度 知識 能力 總會有一個屬於你自己的閃光點還沒有被你自己發現


沒關係 這是一個過程 任何一個閃光點都可以讓團友相信你 產生信任感 這樣不光是集合的時候快了 對你今後的發展也會有很大的幫助


順便說一下我剛當導遊的時候 可能是因爲我長的還行 之後服務的好 團友們都比較信任我


最後呢 希望我寫的這些可以幫助到你 也預祝你導遊生涯可以收穫到更多

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