世間所有的誤會和誤解，都源於缺乏情感的溝通和交流！一旦打開情感的閘門，大多數的問題就能通過溝通解決！人與人之間的矛盾，都在誤會中升級，最後甚至達到不可調和的狀態！而事情的導火索，可能只是一件蝴蝶扇翅膀一般的小事，但就是這樣的小事，經過重重醞釀，會推動矛盾和誤解升級，最終造成不可逆轉的結果！
想別人之所想，知別人之所難，解別人之所困，站在別人的角度看問題，始終爲別人着想，把要說的話換一種說法再表達出去，就會達到不同的效果！
人人都喜歡聽悅耳的聲音，真實中肯的話語有時也不一定逆耳！換一種說法把要表達的意思傳達出去，有時就會收到截然不同的效果！