“梁冬对话中医太美”的节目中，他提个了问题：如果只剩一瓶水，要给谁？
请想一想你的答案。
有的人说，要给老人，要尊敬长辈！
有的人说，要给孩子，要爱护幼小！
有的人说，要给女人，要保护女性！
每个人都会有自己的答案。
当我听了这个问题的时候，感觉大家的想法也都对，但总感觉不是最满意。
最终梁冬给出答案：给口渴的人。
对了，太对了！顿时感觉茅塞顿开。
老人、孩子、女人等的答案都是从主观上的人的角度去思考，感觉他们应该最需要，但其间掺杂了多少人伦法理。一旦如此，冗长的环节，繁多的人员，又如何保证给到最需要的人呢？！
给口渴的人，却直指目标，奠定了分配的第一原则。
我们总说过犹不及，你心目中的好未必是他人眼中的宝。
一切以需求为第一要素，一切以匹配供需为第一原则。
简单直接，不掺杂其他。
这才是“以客户为中心”精神的体现。
中国的妈妈尤其是老人心里嘴里总是“怕”，怕孩子吃不饱，怕孩子穿不暖，怕孩子跟不上……
于是，我们经常看到追赶孩子喂饭的，秋风乍起就给孩子包成粽子的，还没上学就给孩子大量报班的。
他们，总是以自己虎狼之年那种狼吞虎咽来设想孩子，他们肯定吃不饱，不行，要喂饭！
他们，总是以自己孱弱之躯难以抵御风雨来联想孩子，他们肯定穿不暖，不行，要加衣！
他们，总是以自己恐惧之心难以跟上时代变迁来忧虑孩子，他们肯定学不足，不行，要加课！
“妈妈怕我饿！”
“妈妈怕我冷！”
“妈妈怕我差！”
其中看官们品出了什么？蕴含了多少妈妈们的期待，饱含了孩子们多少的无奈！
孩子的肚子饿不饿不在自己，而在妈妈。
孩子的身子冷不冷不在自己，也在妈妈。
孩子的学习差不差不在自己，更在妈妈。
妈妈以爱之名的裹挟，酝酿孩子身不由己的悲哀！
谁是用户？哪是需求？
一切出发点是需求，
一切决策点是用户。
要以用户为需求为中心！
出差在外，客户包餐。每次跟餐厅的老板点餐，总是受不了他们一家的热情。晚上本想节衣缩食，减减肚腩，于是，揣着少吃点的念头而去，却不想每次都是带着满满的东西而归。她硬是要强人所难，多给你点东西。你要一张饼，他总是来一句“一张哪能够呢？”，顺势就装了两张饼。你要一点菜，他总是来一句“这个更好吃呀”，顺势又加满了菜。够了，够了，够了！无奈惯性太强，瞬间即满。
拎着沉甸甸的饭菜，不免为自己的胃而悲哀。
每每担心粮食浪费，时时响应光盘行动，嘴巴出力，胃口吃亏啊！
挺着饱饱的肚子，坐立难安，今夜无眠。
懊悔自己为什么要吃这么多？
痛斥自己为什么没果断拒绝？
又不免生餐厅的气，你们在满足谁的需求，又是谁来决定食客的需求？
餐厅还是食客自身？
给予客户需要的才是最好的选择。
生活中的一瓶水，你真的知道给谁吗？
如果，你是供给者，你怎么办呢？
给口渴的人，最需要的人。
如果，你是需求者，你怎么办呢？
只取所需，勇于取舍，敢于拒绝！