清晨，武漢的太陽還未醒來，城市的熱情已經冉冉升起。上午11點，一行二人驅車來到一直傾慕的武漢大學中南醫院。坐落在東湖之濱，珞珈山畔的武漢大學中南醫院在微曦的薄霧下顯得那麼端莊秀麗，靜謐中映襯着溫馨，簇擁中盪漾着熱情，權威中迴盪着關懷。
夜幕下的武漢大學中南醫院
一走進運營管理部諾大的辦公室，讓我眼前一亮。清一色的美女員工，處處洋溢着生機、活力，組成中南運管體系的感性元素。衆裏尋他千百度，萬花叢中一點“綠”，終於看到唯一的男性員工，也爲運營管理的嚴謹，注入一劑理性元素。
清一色的美女員工
萬花叢中一點“綠”
辦公室中，展示着蔡林副院長的攝影佳作，讓人有種“臨湖晝觀大武漢碧空萬里，登樓夜賞大武漢絢爛美景”的暢想，更有“春聆鳥鳴，夏聽雨”的感懷。在那一瞬之間，我有種恍若隔世的懷疑，我此時此刻真的是身處一家全國知名醫院的運營管理部的辦公室中？凝神靜思，回到當下，爲自己剛纔那呆呆的念頭而莞爾一笑。每一幅美景，都在時刻提醒自己置身於蓬勃發展的大武漢之中，亦讓我有種置身於大自然中自由飛翔的憧憬。
臨湖晝觀大武漢碧空萬里
登樓夜賞大武漢絢爛美景
唐代醫藥學家，被後人尊稱爲“藥王”的孫思邈在其被譽爲中國最早臨牀百科全書的《千金方》醫德篇《大醫精誠》中寫道“今以至精至微之事，求之於至粗至淺之思，其不殆哉！”。蔡林副院長汲取其中精華“至精至微”，作爲武漢大學中南醫院運管體系的指導思想。書法大家手書的作品懸掛於運營管理部張麗華部長的辦公桌前，時刻警醒大家爲人處世的原則，亦作爲運管體系工作指南。
管理格言“至精至微”的書法作品
交談中，蔡林副院長和張麗華部長簡短回顧成立運營管理部4年來，實施精細化管理的改革舉措，逐步形成“醫院運營管理的中南路徑”。簡單總結下來，大體分爲三個步驟：取真經、練內功、外拓展。
取真經。臺灣長庚醫院的運營管理是大陸運營管理的起源，武漢大學中南醫院也在積極地向長庚醫院學習，保證師承的正宗。同時，借鑑華西模式的優勢，建立真正適應武漢大學中南醫院發展的運營管理路徑。未來，武漢大學中南醫院運管發展模式將追根溯源，通過多種途徑、多種方式、多種人員的全過程、全方位、全運管地向長庚醫院進一步學習。當然，在運管體系提升的過程中，武漢大學中南醫院向四川大學華西醫院交流取經。
武漢大學中南醫院與長庚醫管專家交流取經
練內功：運營管理部定位爲“科室管理的協調者、支持者和知心人”。成立之初，醫院急調既懂醫院經營，又擅長醫院管理的張麗華博士籌建，張部長臨危受命，採取“摸着石頭過河”的方式一步步嘗試，逐步累積着精細化管理的經驗，感受着成功的喜悅和失敗的沮喪。通過開展科室精細化管理的訓練，最終體現專科經營助理的價值，實現大家對於運管價值的認同。每一次的不解，每一次的改進，每一次的例會，都是形成武漢大學中南醫院運管路徑的跬步和累土。
建立院-科運營解決機制
跨部門問題解決平臺機制
常態化的溝通交流與反饋機制
外拓展。以籌建湖北省醫院協會運營管理專業委員會爲契機，輸出中南運營管理品牌路徑。積極亮相國內各大醫院管理論壇分享中南運營管理經驗，同時，在醫聯體內牽頭組建跨醫院運營管理機構，通過論壇、專題會、座談會、駐點交流學習等多途徑將中南管理模式推廣至醫聯體醫院中。
中南運營管理經驗分享
中南運營管理經驗分享
蔡林副院長多次提到“用做學術的思維來做事情”，讓我彷佛從中窺見武漢大學中南醫院運管從無到有的法寶，實現“從0到1”的“捷徑”。這句話深深震撼了我，也爲我心中的疑竇畫上一個階段性的註解。
以患者爲中心，以奮鬥者爲本的變革深入人心
一次簡短的交流，讓我深受感動。王行環院長爲運營管理部的創新創造了開放包容的環境氛圍，蔡林副院長給予創新運營管理以鼎力支持和資源配置，張麗華部長持續不斷的創新能力提升，共同成就了武漢大學中南醫院運管路徑。
奔跑的武漢大學中南醫院，馬拉松精神
不忘初心，繼續前進。武漢大學中南醫院秉承“大醫精誠、敬畏生命”院訓精神，正向國際一流綜合性研究型教學醫院目標穩步邁進！