俗话说良言一句三冬暖，恶语伤人二月寒。
由此可见，与人相处的过程中，沟通方式很重要。
我们都知道好的沟通能创造好的关系，化干戈为玉帛。
但生活中，真正能做到好好沟通的人，却少之又少。大多数人在沟通的过程中往往会被人的言行举止牵着鼻子走。而丢失了自己本有的立场和原则。
前段时间，头条热议的“老者砍死检察官6岁的儿子”就是一个典型的暴力沟通案例。
这位砍人的老者是湖南人，60多岁。因为与邻居争宅基地，遭到邻居做检察官儿子的持凳砸人。检察官的这个冲动的举动，激起六旬邻居的怒火。邻居持砍刀追赶未果，失去理智，将检察官6岁儿子砍倒在地，最终抢救无效死亡。虽然事后老者就此事提出道歉并表示后悔自己的杀人行为，请求原谅。但法庭二审还是认为老者故意杀人成立，维持死刑判决，立即执行。
邻里之间，有冲突是在所难免的。如果在纠纷的最初，大家都能冷静的守住自己的立场，就不会因为别人的举动的而产生暴怒的心理，引发血案了。
检察官举凳砸人，很可能是根据老者的言行而做出了直觉式的反应（不假思索，条件反射。）
老者举刀砍人也同样是对检察官的行为做出了条件反射式的反应。
事后，相信两人对自己的行为都会追悔莫及。但惨剧却再也无法挽回。
有没有一种好的沟通方式能帮助我们在沟通中尽量避免条件反射式的反应，而能镇定自若的，选择对双方都有利的沟通方式呢？
世界著名非暴力沟通专家马歇尔卢森堡博士提出的非暴力沟通能很好的指导我们即使面对棘手的沟通情境，也能镇定自若的去明了自己的观察，感受，需求。
沟通中尽量做到以互相帮助为原则，选择对双方都有利的沟通方式和倾听方式。
非暴力沟通包含以下4个要素：
1.观察
不带任何评判的把你看到的事实准确描述出来。
举个通俗易懂的例子：
当你回家看到男友或者老公正在打游戏，通常你会怎么说？
“你怎么又再打游戏？一天到晚的，除了打游戏你还会干什么？看你这个没出息的样儿”
这种表达方式，会让对方产生逆反心理，与你争吵或者对抗。因为对方听到的是你对他的评判和指责。
不带评判的观察可以这样说：“老公，你连着打了3天的游戏了，而且每次都在一个小时以上。”
2.感受
根据你的观察，说出你内心的真实感受。
接着上面的例子：
看到你连续打了3天游戏，我很担心，我担心你会对游戏上瘾，没办法控制好自己。
3.需求
基于你的价值观，说出你真正的需求。
接着上面的例子：
我希望咱们能一起努力工作，改善一下咱们的居住环境。
4.请求
最后一步是你希望他人怎么做来配合你达成你的需求。
接上面例子：
老公，你以后能减少打游戏的时间吗？把精力多放在个人提升上面吗？
按照这4个步骤来沟通，不仅对方能清楚的明白你想传达的意思，你自己也诚实的表达了自己的感受。这样的沟通方式，冲突矛盾就会大大减少。
当然，非暴力沟通并不是一个固定的公式。它像一个警报器一样，在沟通中，时刻提醒我们，去觉察这4个要素，不再因他人的言行而做出条件反射式的反应。
而能明白在对方言行刺激及自己的回应之间，我们有选择沟通方式的权利！
在沟通中，尽量做到看清事实，冷静思考！并选择对人对己都有利的沟通方式。
如果我们能把这4个要素灵活运用到沟通中，相信会有一个令人满意的人际关系及生活状态。