王睿奇工作兩三年之後，慢慢養成了自己的工作風格，對用戶及其負責，對公司的形象也非常的在意，在他自己看來，那叫“職業精神”，他期待有一天公司的領導能夠看到他的與衆不同，對他委以重任。但直到他離開公司的那一天，這一刻也沒有到來。後來他也慢慢接受了這個事實，自己呢就是極其普通的一個人，扔在人堆裏扒拉幾遍也認不出來的那種。
一個陽光明媚的下午，午飯過後，王睿奇坐在窗戶旁邊，有點兒昏昏欲睡。前臺接到電話後大聲說，“有個用戶電腦啓動不了啦，說之前咱們都幫他修過兩次了，這次他真急了，你們看派誰去啊？”主管一聽這個客戶不尋常，趕快拿過上門的單子看了一下，“這個客戶我和小宋分別都去過，不好說話，這次小王你去吧。”說實話，他們主管平時把難啃的硬骨頭都交給王睿奇，因爲他無論是技術，還是服務態度，都是他們幾個裏面最好的。對於主管的做法，王睿奇心裏雖然有意見，但活兒既然派過來了，那就硬着頭皮去吧。前臺小姑娘和主管的善意提醒，讓他提前做好了心理準備。帶上必須的工具和維修單，趕快打上車到了農展館附近的農業部，因爲那時司機小宋開車去上門服務還沒回來。國家部委的機器，基本是公司的第一批大批量生產的，白送給這些單位使用的。說實話，像晨光品牌的機器，說是品牌機，實際上跟兼容機也差不多，沒有自己的生產線，都是代工生產的，硬件也沒有經過長時間的嚴格測試。這樣組裝起來的機器，故障率自然會比較高，跟IBM，康柏、惠普這些國際品牌是沒法比的，就是和長城這樣的國內品牌相比，差的也不是一星半點兒。這些大機關，之前使用的都是那些知名度比較高的電腦，現在改用晨光後老出問題，兩相對比，他們不生氣纔怪呢。
果不其然，到了農業部之後，做好登記，按照預留的地址找到了辦公室。王睿奇還沒有進門，就聽見裏面傳出一個男人滿腹怒氣的抱怨聲，“這是什麼破電腦啊，三天兩頭出問題，都沒法兒幹活了。”王睿奇站在門口，輕輕敲了敲兩聲門，“請問李先生在嗎？我是晨光電腦的維修人員，來幫助修電腦的。”一個看起來文質彬彬男人衝他快速招手，“進來吧，我就是，趕快幫我修好吧，都耽誤工作了。”從他臉上生氣的表情，以及誇張的動作，王睿奇感受到了他的焦急。進屋之前，王睿奇拿出包裏的鞋套套好，像這樣的售後服務形象問題，晨光學的還是比較到位的。放下包之後，他先嚐試重啓這臺電腦，果然還沒進操作系統就直接報錯了。按照正常的流程挨個換核心部件，無非就是CPU、主板、內存、硬盤一一嘗試，如果能開機了，基本問題就解決了。換了內存、硬盤、CPU還是啓動起來，最後換過主板之後，好不容易啓動起來了。就在王睿奇覺着大功告成的時候，誰知他一點Excel表格，直接藍屏了。一看這樣他也着急了，臉上不自覺流下了汗。
“這什麼玩意兒啊，算上你來這一次，這已經是第三次了，如果你們還修不好的話，我就要投訴你們了。”客戶的這番話，和他文質彬彬的形象，形成了鮮明的對比，說的王睿奇啞口無言，因爲他心裏也知道公司的這批機器確實愛出問題，有時還是疑難雜症，一時半會兒找不到解決辦法。好在他這次帶的備件比較全，換過備件之後還能進系統。重新開機之後，他讓客戶趕快把所有他認爲有用文件備份好。然後他用了最後一招，重裝系統。系統安裝好之後，他仔仔細細的測試了一邊，謝天謝地，總算沒有再出問題。
折騰完了，也到五點了，到了下班時間，這位李先生依然是怒氣難平，“TMD，領導明天等着要資料呢，下班也沒法走，還要加班趕材料。本來晚上還安排了事兒，這下泡湯了。”他嘴裏罵着髒話抱怨道。王睿奇看他這樣，硬着頭皮把遞維修單遞給了他，他接過之後快速填寫好了裏面的內容。王睿奇再次表示歉意以後，快速離開了這個地方。出門之後，他長長地出了一口氣，然後拿出維修單看看客戶怎麼填寫的。你還別說，和服務態度相關的選項，用戶都給了好評，這一點倒是出乎王睿奇的意料，他以爲在那種情緒下，顧客不會有任何好評呢。從那之後，他也學會了看待問題的角度不再單一，嘗試從多個維度來衡量，這也是通過這件事兒他學會的一課。