大師遊戲051~Stay Foolish

今天是大師遊戲第51天星期二,我練習了一次客戶位,堅定地說出了我的想要:好奇心(難得碰到意圖這麼明顯的客戶吧,哈哈),在網上找了一下,還真有一本書叫《好奇心》,讀了一部分,摘抄如下:

徹底的有意識的無知,是取得所有真正進步的科學發展的前提。

把【科學】換成【教練】毫無違和感,哈哈

在巴黎的大街上隨意選擇一位出租車司機。這位司機對你來說大概與其他司機無異,但你需要去了解他,直到足以將他詳細地描寫出來,並且通過你的描述能夠向他人展現一個有別於世界上其他任何出租車司機的【獨一無二】的個體

教練好奇的就是個體的【獨特性】啊~

我有一雙善於觀察的眼睛。而很多人的眼睛可以看清事物卻無法觀察它。我會在暗處旁觀一些亮的,在粗糙的東西旁邊看見光滑的,在絲綢旁邊看見哈里斯花呢,而這一切對我來說都很有意義。我看着一棟建築上門窗的比例,可以想到一件夾克上的口袋和開口。或者當我聽到非常平靜但卻有着輕快節奏的音樂,就能想到一套海軍藍西服裏面搭配一件有着花卉圖案的襯衣。

這就是教練啊,可以好奇別人一般不會好奇的地方,聆聽到一般人聽不到的東西,

鮑威爾說:“但是,如果你問了對【真正想要什麼】或是需要什麼,那麼你將更可能想出一種有創造力的【解決方案】。

這聽起來似乎很簡單,但是鮑威爾指出,談判者總是一遍又一遍地犯同樣的錯誤。“令我感到震驚的是,人們在參加談判會議的時候竟不會想去試着真正瞭解對方的【思維方式】。好的談判者是【聰明的聆聽者】,他們不會僅僅聽完對方的陳述就表達出自己一方的態度,他們會邊聽邊思考,去試着理解別人【爲什麼】會有這樣的要求或考慮。”

作爲一名談判者或是協調人,只有運用【有意識的好奇心】才能識別出這些【深層次的動機】所在,進而找出合適的解決辦法

鮑威爾其實是一名談判專家,我怎麼感覺他那麼像教練啊,好奇客戶真正想要的是什麼,好奇客戶的思維方式,好奇客戶的深層動機。

提出【同理心】比同情心更重要,因爲同理心會讓醫生去試着有意識地對病人的視角產生好奇。哈爾彭說:“大部分人都有着同理性好奇的能力,會真心地對另一個人的未來感興趣或是有情感上的積極迴應,但是他們能夠開啓這種能力,也能夠關閉。”而醫生關閉的頻率過高了。

同理心就是還原客戶的場景,感受客戶的感受啊,站在客戶的視角對客戶好奇~

喬布斯說過:“Stay Hungry, Stay Foolish”,我覺得這句話對教練來說特別重要,比如今天早上當佳佳一說到想要動起來的時候,我就知道了她的意圖和目的,如果我能夠Stay Foolish就好了,我就會自然而然地問出:

【爲什麼】動起來對【你】這麼重要啊?

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