今天是大師遊戲第60天大年三十,我們小組也進入了過年模式,如果只能用一個詞來概括過去兩個月學習的內容,我覺得這個詞是好奇。
相信很多同學和我一樣,希望能夠產生自然而然的好奇,那如何才能達到這種狀態呢,一方面要靠持續的練習,另一方面要靠方法。好奇可以在兩個層面上產生,一個是“事情”層面,一個是“人”的層面。
在事情層面,SCQA是一個產生好奇的框架,我們好奇客戶描述的處境的背景、衝突、問題和答案。
除了SCQA,利用邏輯層次下三層也可以產生好奇,我們好奇和客戶處境相關的資源、行爲和能力。
在人的層面,3F是一個產生好奇的框架,我們好奇衝突是如何影響客戶的,好奇客戶的感受,好奇客戶內心的渴望和欲求。
除了3F框架,邏輯層次上三層也可以讓我們產生好奇,我們好奇客戶意圖背後的價值,好奇客戶有什麼品質、是一個什麼樣的人、或者希望/正在成爲什麼樣的人,好奇客戶想要過怎樣的人生。
除了邏輯層次上三層,我們還可以使用VAK進入客戶的內在世界,好奇看到的是什麼、聽到的是什麼以及感受到的是什麼。
教練的目標不僅僅是幫助客戶解決事情層面的問題,更重要的是促進客戶的內在成長,支持客戶成爲更好的自己。所以教練好奇的重點是在客戶這個人身上。
除了上面提到的框架,還可以讓我們產生好奇的地方來源於客戶描述中出現的關鍵詞,比如客戶反覆提到的詞語,讓客戶能量提升的詞語等,比如客戶反覆提到了勇氣,我們可以好奇:
勇氣對你來說意味着什麼?
除了客戶提到的關鍵詞,還有客戶語音、語調和語速的變化,比如當我們看到客戶說話的時候猶豫了一下,我們可以好奇:
我注意到你有一些猶豫,你的內心在體會着什麼?
最後我們還可以好奇客戶是如何看待和理解外部世界的,比如我們可以提問:
- 你對xxx有什麼看法?
- 你是如何理解xxx這件事情的?
- 在xxx這件事情裏,你是如何看待自己的?
爲了能產生自然而然的好奇,還有一個重要的前提,就是教練是如何看待客戶的,客戶並不是一個等待教練幫助的人,而是一個令人驚歎的、非凡的、最有資格找到最佳解決方案的人。