得粉絲者得天下,私域流量打造超強變現運營新模式!

如今的市場,流量越來越貴,曾經的粗放經營已經逐漸失靈,不僅產品要精細化的設計,整個營銷推廣、用戶運營的每個環節,都需要精細化的運營。

隨着企業的增長焦慮,私域流量開始被品牌所重視,它代表着企業開始從流量收割到用戶經營的思維轉型。

尤其是90後、95後新生代用戶,越來越追求標籤化、專屬感,用戶圈層逐步形成,“私域流量”時代已然到來。不管是大公司還是小公司,能夠掌握私域思維,就能大大促進用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

1、私域流量vs公域流量

流量的本質相當於用戶的注意力,是一種稀缺資源。

公域流量,即百度、淘寶、今日頭條等所有需要花錢買的流量,公域流量有一個問題,大多都是採用競價模式,當流量越來越稀缺,流量的價格只會越來越高。而且公域中流量並不是品牌本身的,公域流量中的大部分用戶是品牌無法觸發的,體積再大的流量如果無法轉化,它也只是個量級的數字。

而私域流量卻與之相反,是完全屬於品牌自身的,可以免費利用並且直達用戶的。搭載這樣屬性的工具有微信號、公衆號、博客、淘寶直播等……在這裏的流量,才能稱之爲品牌用戶。

總的來說,公域流量就是公衆的流量,私域流量就是私人的流量。入駐電商平臺其實就像在品牌商向平臺租房子,而小程序、公衆號和APP就是品牌商自己造房子。

私域流量,是企業自己可以掌控和利用的流量,真正屬於自有的資產,本質是可控的流量池或用戶池,是可隨時運營、轉化的模式。

2、精準私域流量的構建

現在很多淘寶賣家會在包裹夾帶一張紙條,讓用戶關注公衆號或者微信號,把淘寶用戶變成了自己的粉絲,這就是把公域流量變成了私域流量。

淘寶也開始鼓勵商家進行私域流量的運營,比如淘寶達人直播、店鋪直播、微淘、哇哦視頻等,如網紅“口紅一哥”李佳琦一天可以賣出上千萬的口紅;淘寶直播達人薇婭一年帶貨至少7個億……所有這些銷售的成功,都是精細化運營的結果。

做產品不需要做給所有人,要做給特定的用戶人羣,也就是用戶圈層,不同的人根據不同的興趣愛好、身份和標識等等不同的標籤,可能會加入到不同的社羣,但是在同一個社羣裏的人,肯定都具備某一部分共同的特性或者需求。

私域流量轉化的核心是信任,運營者要找準自身角色:運營者既要成爲某領域的話題專家,又要“接地氣”、與用戶成爲朋友。以純粹的流量思維、數據思維去運營社羣是很難有效的,因爲社羣成員並不是流量、也不是數據表現,背後都是真實的用戶,而運營者在面對真實用戶時,換位思考就非常有必要。

3、私域流量的優勢

1、降低營銷成本

衆所周知,獲取流量的營銷成本是很大的,比如淘寶賣家通過高昂的付費直通車,即使帶來了流量帶來了用戶,購買完後,客戶還是會回到平臺,還是屬於淘寶用戶,而不是商家自己。用戶雖然產生了購買行爲,但並沒有與品牌有更多的互動,下次品牌還是需要支付高額的宣傳費用來推廣產品。

但如果每個購買客戶都加了微信,甚至還在微信羣,那就不一樣了。如果你加了1萬個客戶微信或微信羣,他們願意加你,也是有信任的。後續推出新品,做活動你就有自己免費的推廣渠道了,可以直接把信息推送給他們了。

品牌私域流量連接的用戶越多,未來的營銷成本就越低。

2、防止老客戶流失

消費者是很容易健忘和善變的,用戶很容易被更低價或更優質是產品吸引。

如果能夠將用戶聚集在自己的公衆號或微信羣,隔三岔五舉辦個活動,互動點贊評論,品牌與用戶之間就不單純是產品買賣連接。當品牌跟客戶建立了情感鏈接和互動,客戶的穩定性就會越強,流失就越不容易。

3、有助於塑造品牌

品牌絕不僅僅是產品塑造,更與企業使命文化,員工服務,產品體驗等等都相關。品牌,一定是讓人感知到溫度,信任的。可以說是客戶對企業精神層面的一種認知。一旦建立影響巨大,這就是忠誠度。

而品牌構建私域流量池,客戶能夠近距離感受企業服務,同時還能與其它客戶在一起交流,也能從別人的口碑增強對品牌認知,這會形成疊加影響,比起品牌自己教育客戶要有效百倍。

就像小米的米粉部落,一旦小米手機發售,不用費力宣傳,搶到手機的米粉往羣裏秀一下,消息就會迅速被粉絲擴散傳播,就立刻激起了其它的米粉熱情,良好的品牌氛圍還能帶動潛在用戶的好感與購買熱情。這就是粉絲之間疊加的品牌影響。

從現象到本質,從理論到實踐,從方法到結果。私域流量池構建是複雜的,但也是有章可循的。當一個品牌建立了一個足夠大的私域流量池之後,它就擁有一個取之不盡的金礦。這時候的品牌纔會在一輪又一輪的平臺收割中始終能夠佔據主動,最終實現盈利最大化。

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