企業做好數字營銷必備的7大思維

近年來,互聯網給所有的企業帶來了新的營銷方式,越來越多的企業開始嘗試新媒體運營,無論是TO B還是TO C的企業,都希望通過這樣的方式去實現新的增長。

但我們也發現了很多企業嘗試後效果並不如意,主要原因就是沒有體系化的數字營銷思維。我們看到很多的爆品,實際上背後有很多精心的設計和體系化的運作,未來我們要把以前的新媒體運營提升到數字營銷的高度,讓數字營銷真正地爲企業所用,讓互聯網真正賦能給企業,讓企業在營銷方面煥發新的活力。

有一個新詞,你看能不知道——數字原住民:指一出生就面臨着一個無所不在網絡世界的羣調,生活在互聯網與手機已然存在的時代。對於他們而言,網絡就是他們的生活,數字化生存是他們從小就開始的生存方式。我們通常把90後、00後學生稱爲數字原住民。

那麼面對越來越多的數字原住民,數字營銷如何讓其發揮威力?我們如何從不懂到精通,去開展我們的數字營銷呢?

我們應該具有以下7種思維:

1.增長思維

就如梁寧所說:增長就是作判斷的能力。判斷正確,就增長,判斷錯誤,就損失。如何增長?就是持續作出正確決定。

而我們很多企業習慣了以前的營銷手段,很難從慣性中抽離出來。就如有很多人問我如何做線上運營?作出解答之後卻遲遲不動。我們都知道主動去做可能會面對很多困難,所以更多時候我們在靜待觀望。也正是這樣,才造成等我們真正要下定決心行動的時候,才發現錯過了一次又一次迭代和增長的機會。

無論是當下還是未來,每一個企業都要具有增長思維,這個增長思維是增長黑客方法。

增長黑客方法打破了企業內部傳統的“筒倉”結構,將數據分析、工程、產品管理和市場營銷方面的員工凝聚起來,組成跨職能通力協作的團隊。使企業能夠將強大的數據分析、技術知識和營銷能力高效結合起來,迅速尋找更具潛力的增長手段。

通過迅速測試新想法、新思路,並根據計劃指標對結果進行評估,增長黑客方法能夠幫助企業更快地找到有效的做法、拋棄無效的做法。

這可以使企業更快地找到有效的做法、拋棄無效的做法。也可以使企業不再一味地在那些沒有用的產品功能或者市場營銷手段上浪費時間,摒棄浪費資源、過時而且沒有得到驗證的做法。代之以經過市場驗證的、以數據驅動的做法。

營銷管理者需要爲每個決策帶來的直接生意表示負責,準確找到數字時代能直接賦能生意增長的核心驅動力。

2.用戶思維

傳統行業很多都在喊“視客戶爲上帝”,到了互聯網時代,我們又聽到了一個新詞用戶思維。

我們首先要區分一下客戶和用戶。我們以往的公司都是設計出來產品,然後告訴客戶使用這個產品或者服務會有什麼樣的效果,營銷的結果就是客戶購買了即可,所以這是以產品爲導向。

而現在我們的營銷要打破這種思維。我們不僅要在設計之初就充分做用戶調研,不僅是要銷售出去產品,也要重視用戶使用的體驗,並要不斷地進行溝通,讓用戶在很好的體驗後進行表達和分享。

如何擁有用戶思維?用戶調研、深刻理解用戶痛點和需求,並且要明確用戶在什麼樣的場景下使用產品,解決用戶什麼真實的問題。而且要多回訪用戶的使用感受,並快速反饋到產品端。

很多企業至今沒有這樣的工作流程,所以可想而知用戶的體驗。而且越來越多的公司開始把客戶服務部轉換爲用戶運營,就是更主動地跟進用戶的訴求,根據用戶積累下來的數據,提供更好的營銷體驗。

這裏面要重視用戶標籤——構成用戶畫像的核心因素,是將用戶在平臺內所產生的行爲數據,分析提煉後生成具有差異性特徵的形容詞。

切記使用好用戶標籤,才能進行精細化的用戶洞察。

3.內容思維

我們的用戶每天至少花費在手機上的時間3-4個小時,在移動互聯網時代,信息不是少,而是太多。因此無論是什麼信息都會被用戶第一時間判斷要不要花費自己時間去看,在當下就做了判斷。

在這樣的節奏下,可想而知硬廣的營銷效果會多差:用戶第一時間如果判斷是硬廣,直接滑屏就離開。

所以想要讓用戶有點開的衝動,有繼續瀏覽下去的想法,併產生購買的慾望,就不得不談到內容思維。

有很多人說:現在的人都喜歡看短視頻,不知道下個風口是什麼?我們做短視頻來不及了,準備下一個。

但實質上這些企業是沒有理解現在數字營銷的內核:實際上還是要有優質的內容,無論是文字還是短視頻,還是別的形式。所以,我們要轉換以前的廣告思維,要提供有價值的內容,要與用戶通過內容建立鏈接,才能做到數字觸達。切記內容思維要專業地學習,不要簡單歸類到創意工作。

4.新媒體思維

有了內容必須要進行分發,而現在的分發渠道比以前多了很多,尤其是互聯網的新媒體平臺。

消費互聯網的營銷效果數據深深地影響着每個企業。但是真正在做數字營銷的時候,很多企業對於新媒體平臺是簡單粗暴地上內容,並不瞭解數字營銷的精髓。新媒體思維要了解各個平臺的調性、用戶特點、背後的算法等等。例如微信公衆號內發的文章就不能簡單照搬到今日頭條,因爲用戶瀏覽的習慣根本不同。

新媒體思維還要有廣域的矩陣思想,就是要把營銷做得立體化,在各個新媒體平臺不斷地閃現,用有趣的故事來搶佔用戶的心智。

就如寶島眼鏡會讓所有的員工在各個新媒體平臺發佈內容,7000+大衆點評賬號、800+小紅書賬號、200+知乎賬號,20+抖音賬號,10個月輸出12000篇文章,瀏覽量超過1千萬。這就形成了寶島眼鏡的新媒體矩陣。切記新媒體思維要注重與用戶的交流,而不是單方面地發佈。


5.數字思維

數字營銷很重要的一點就是要具有數字思維。但是這個數字從哪來,也是需要深究的,所以放在了前面幾個思維的後面才寫到數字思維。

傳統企業重視經營數字,但是對於過程中的數字把控卻極少,因爲以前經營就看結果即可,但是現在的經營如果做不好過程管理,那麼必然帶來不好的結果。

那麼數字營銷的數字,是多維度的數字積累和分析。首先要重視數字的積累,而且要把用戶的一些體驗用標準化的數字描述出來。

其次是數字的分析,很多企業積累了大量的數字,但是不會分析。例如新媒體運營輸出的文章,需要每週去分析每篇文章的閱讀數、打開率、分享率等等,並通過工具做出用戶喜好的分析,提取用戶關注的關鍵詞,從而對新媒體運營和產品進行迭代。

切記數字思維不僅僅是通過自己的系統得到數據,也要購買第三方或者使用數字工具去做分析。

6.技術思維

數字營銷必須依靠各種技術和工具,因爲數字營銷是要在海量的數據基礎上進行分析,那麼海量的數據以及用戶的數據必須有個載體,例如營銷crm系統。

沒有技術就無法實現系統之間的互聯互通,那就少了很多數據,也無法把數據進行積累和分析。

而且數字營銷很關鍵的一點就是數字觸達,還有觸達後用戶的操作反饋,都需要通過技術才能精準的探測到。

例如我們會在APP上線之前做好埋點,然後瞭解到用戶如何使用APP,在什麼階段跳出。這樣就通過技術解決了很多需要一一詢問用戶這樣繁瑣的工作難題,快速地提升用戶的體驗感。

技術思維是要始終貫穿於數字營銷的全過程,如果沒有技術支撐,是根本做不到數字營銷,新的時代必須用新的工具去解決新的問題。

切記要讓營銷人員和技術人員不斷的交流,才能把技術思維領會和貫通。

7.協同思維

數字營銷是一個系統性的工作,並不是去轉換營銷部門的工作方式,是要讓產品、運營、技術部門進行協同。落下哪個,都無法實現數字營銷。

產品設計不好,數字營銷沒有效果,而且當數字積累後分析得到的用戶習慣反饋給產品,卻無法迅速進行迭代,用戶就會丟失。

當技術跟不上,無論產品多麼優質和運營做得多好,都會發現遇到瓶頸,效率提升不上來,跟以前線下推廣的效果一樣。

當運營不精細化,用戶都會在不知不覺中丟失,同類產品會快速搶佔用戶的注意力。

所以,數字營銷是需要組織內部的協同,形成一個高速運轉的機器,一環扣一環,而不是簡單嘗試,要比以往的營銷花費更多的心力去做。

擁有了以上的7大思維,數字營銷才能生根發芽,產生我們想要的效果,它是科學的,更是具有廣闊的想象空間,未來是數字營銷時代。加推是數字化營銷的技術提供商,加推獨立研發了智能物料系統、全員營銷系統以及針對高客單價產品的智能轉介紹系統,當企業將這套系統裝備到銷售手機裏,自動生成每個人的名片、宣傳冊、案例庫、文件夾等展示物料,不斷推送文章、海報、視頻、直播等傳播物料,替代傳播紙質物料的同時,讓每個人每次對外商業行爲都可以變得更簡單、被賦能、易成交、可追蹤、被統計。2020年加推發佈智能轉介紹系統,無論是銷售的合作伙伴還是顧客都可以瞬間被武裝成爲企業的推廣員,裂變式傳播產品,實現企業銷售增長。

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