今晚見識了Jeff和Sim的督導，兩位風格不同，一個犀利一個溫和，相同之處是反饋都無比精準。
01
姐夫說：抓突破點的時候，要像外科醫生的手術刀一樣快狠準。
比如問個挑戰問題：（以往那些探索）是真的沒幫助，還是害怕痛而不再往前走？
當然在挑戰之前要先打麻藥，譬如：你看今天有一百人在場圍觀，你準備好我們現在去深入探索嗎，還是換個時間？
姐夫說，醫生心中都充滿愛，但不妨礙他在下刀的時候快狠準。你越快，客戶的痛苦時間越短。
要敢於一下子撕開客戶的傷口。你可能讓她更痛，但痛過後可能就是更爽。
02
姐夫說，千萬不要掉進客戶的問題陷阱裏！！！
比如現場有個學員提問：幾位PCC從這場活動中學習到什麼？
姐夫說，如果直接回答這個問題，就是掉他坑裏了。他爲什麼問這個問題呢？對他的成長有什麼幫助？
所以姐夫直接反問：你覺得你學到了什麼？還有呢？
然後纔是分享自己的收穫。
這讓我想起來，上次Leo讓我問個問題，把他從選電腦的糾結中拉出來。
結果我真就順着他的思路去問他問題了······當然毫無用處，以Leo的習慣，關於事的層面，我永遠不可能比他考慮得更全面。
掉進客戶的坑，就迷失了對人的好奇。
03
姐夫和志妍都反覆強調，相信相信相信！相信客戶有足夠的智慧和判斷力！
要百分百相信客戶，比客戶自己還相信；要把主動權和選擇權百分百交給客戶。
相信到什麼程度呢？就像你教孩子學車，他可能要花很多時間，但你知道他最終一定能學會。你要相信客戶，相信他一定知道答案。
教練只是馬車，要記得隨時跟客戶確認進展，讓客戶選擇方向。不要擔心走偏，走錯了不是馬車的事。
譬如在卡住的時候停下來發問：現在我們的路走得對嗎？你有什麼收穫？接下來怎麼走更對/怎麼走纔是對的？
04
Sim的兩點反饋是：過度親和（未抓住機會挑戰客戶，帶給客戶成長突破），過度正向（客戶想要探索障礙，教練卻帶着客戶看未來）。
哇，反觀自己的教練風格，正是親和有餘，犀利不足。
當場沒有提問機會，過後跑去追問Sim：適度的親和是什麼樣子？
Sim說：教練不是讓客戶舒服的。如果舒服很好，但我們更主要的是讓客戶看見。有時是帶着勇氣和挑戰去看見。
勇於挑戰客戶，帶給客戶更大的成長突破，找到了我的練習新方向！