小丫日记:像手术刀一样快狠准

今晚见识了Jeff和Sim的督导,两位风格不同,一个犀利一个温和,相同之处是反馈都无比精准。

01

姐夫说:抓突破点的时候,要像外科医生的手术刀一样快狠准。

比如问个挑战问题:(以往那些探索)是真的没帮助,还是害怕痛而不再往前走?

当然在挑战之前要先打麻药,譬如:你看今天有一百人在场围观,你准备好我们现在去深入探索吗,还是换个时间?

姐夫说,医生心中都充满爱,但不妨碍他在下刀的时候快狠准。你越快,客户的痛苦时间越短。

要敢于一下子撕开客户的伤口。你可能让她更痛,但痛过后可能就是更爽。

02

姐夫说,千万不要掉进客户的问题陷阱里!!!

比如现场有个学员提问:几位PCC从这场活动中学习到什么?

姐夫说,如果直接回答这个问题,就是掉他坑里了。他为什么问这个问题呢?对他的成长有什么帮助?

所以姐夫直接反问:你觉得你学到了什么?还有呢?

然后才是分享自己的收获。

这让我想起来,上次Leo让我问个问题,把他从选电脑的纠结中拉出来。

结果我真就顺着他的思路去问他问题了······当然毫无用处,以Leo的习惯,关于事的层面,我永远不可能比他考虑得更全面。

掉进客户的坑,就迷失了对人的好奇。

03

姐夫和志妍都反复强调,相信相信相信!相信客户有足够的智慧和判断力!

要百分百相信客户,比客户自己还相信;要把主动权和选择权百分百交给客户。

相信到什么程度呢?就像你教孩子学车,他可能要花很多时间,但你知道他最终一定能学会。你要相信客户,相信他一定知道答案。

教练只是马车,要记得随时跟客户确认进展,让客户选择方向。不要担心走偏,走错了不是马车的事。

譬如在卡住的时候停下来发问:现在我们的路走得对吗?你有什么收获?接下来怎么走更对/怎么走才是对的?

04

Sim的两点反馈是:过度亲和(未抓住机会挑战客户,带给客户成长突破),过度正向(客户想要探索障碍,教练却带着客户看未来)。

哇,反观自己的教练风格,正是亲和有余,犀利不足。

当场没有提问机会,过后跑去追问Sim:适度的亲和是什么样子?

Sim说:教练不是让客户舒服的。如果舒服很好,但我们更主要的是让客户看见。有时是带着勇气和挑战去看见。

勇于挑战客户,带给客户更大的成长突破,找到了我的练习新方向!

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