這幾天在追《乘風破浪的姐姐》這部綜藝，突然發現伊能靜原來是個隱藏的聊天高手。
有一期，金沙收到男生短信不知道怎麼回覆。
她先請教了張雨綺，張雨綺說她也不知道。
然後，伊能靜進來了，金沙問她該怎麼回？
伊能靜說，你就回復他兩個字“累嗎”。
金沙很驚訝，就兩個字嗎？
伊能靜確定的說：“對，就兩個字”。
金沙照做了。
果然，對方開始和她傾訴對，話題一下子被打開了。
這波操作驚呆了金沙和張雨綺，尤其是張雨綺，學會了一招，當下就嚷着要找人聊天。
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-01-
聊天就聊天，千萬別扯自己
伊能靜才解釋說：“因爲你說你累了，然後他也說他在工作”。
意思就是，當兩人都在聊工作的時候，一個“累嗎”，就挖掘到了溝通語境中彼此的聯結點，以及對方話語裏的隱藏需求。
其次，她告訴金沙，女孩子要矜持，不能巴拉巴拉說一大堆。
“累嗎”兩個字，有時候比你說一百個字有用。
確實是這樣，水深不語，人穩不言，三緘其口，這兩個字看似簡單，實則進可攻退可守。
如果對方願意和你傾訴，那這兩個字足以讓他打開心扉和你聊的很愉快。
反之，你的迴應也很剋制，有很大的退路。
最後，伊能靜還補充了非常經典的一句話。
“感情是要流動的”。
這個真的是太絕了，能領悟到這個高度的人，情商一般不會很低。
沒錯，好的情感交流一定是要流動的。
所謂的流動，實質就是互動。
這非常考驗談話雙方的觀察力，如果一方善於從靜止的文字中體察對方的情感，並及時地給對方拋出一個話題或者觀點，由此激起對方有表達欲，那整個對話一定是非常愉快的。
反之，一方在喋喋不休，一方在疲於應付，這樣的談話聊天，無疑是雞同鴨講，讓雙方都很痛苦。
最常見的情景就是，一個微信羣裏，原本大家你一句我一句聊的很開心。
突然有個人冒出來，說了一句話之後，瞬間沉默了。
仔細觀察這些“聊天終結者”，他們大多都有一個共同點，就是啥事都要先扯到自己身上。
我們大學寢室有一個微信羣，裏面一共有8個人，平日裏特別活躍。
然而，只要那個“聊天終結者”老八一說話，不管多麼活躍都氣氛，都能瞬間安靜下來。
例如，有一天，我和客戶發生了一些爭執，心情很不好。
下班路上，我在羣裏發了一句：“忙到這個點才下班”。
其實，我是期待有人能關切地問我一句，讓我可以傾訴一番，但是我又怕自己的負能量打擾到別人，就沒有明說。
最懂我的老大立刻回覆：“今天過得挺難吧？”
老三立刻回覆：“有什麼不開心的事情說出來讓我們高興高興”。
一時間，我鼻子一酸，準備給大家好好吐槽一番。
結果，沒等我把字打完，只見老八發了一大串消息。
“哎呀，我也是，今天忙死了”。
“我們老闆就是變態，每天下班之前讓我加班“。
“我好累啊，真想辭職”。
看着這串消息，我瞬間不想說話了，羣裏也沒有一個人回覆了。
別人想說點事，你張口我怎麼了，閉口我怎麼了。
一個“我”字，堵死了對方所有的表達慾望！
最後，只能是自己尷尬的說單口相聲去了。
-02-
不會聽話，如何會說話？
不會說話的人，往往不會聽話。
這種人通常都是等不及別人把話說完，她就開始急於表達，甚至習慣性地打斷別人，然後把話題中心扯到自己身上。
遇到這樣的人，除了想找個塞子把他嘴巴堵上，就只剩下趕緊逃了。
所以，你看，所謂的高情商，其實沒有什麼獨門祕籍，就是先學會閉嘴，然後再拋出一個能激起對方表達欲的問題。
如果你還不會精準地提問，至少先學會在恰當的時候閉嘴。
或者儘量避免在聊天當中頻繁的使用“我”字。
這樣你就能把關注點，從自己身上，拉回到對方的談話上了。
等下看完這篇文章，建議大家可以去查看下你們的微信聊天記錄。
找到一個平日裏和你聊天最多的人，查找你們的聊天記錄。
然後輸入一個“我”字，看看你說了多少個“我”字，如果你總是高頻的使用這個字，那以後在聊天的時候就要刻意地去改正了。
要知道，那些所謂的最懂你的人，他們不是你肚子裏的蛔蟲，也不是你的什麼知己。
不過是你在說話的時候，他們認真地聽了，並且適時地發問了。
你說這樣的人，他們人緣能不好嗎？
生活中，會說話的人，總是能讓人如沐春風。
工作中，會說話的人，總是會業績長紅。
這裏的會說話，絕對不是“能說會道”。
而是不管溝通多難，他們總有辦法撬開對方的嘴，讓對方開口說話。
不信你可以回憶下，你平日裏接的那些推銷電話。
凡是讓你不等對方說完，你就啪嘰一下掛掉的，都是隻顧自己說不給別人插嘴的那種。
他們通常都很着急，生怕你掛電話，所以上來就拼了命的背話術。
等他們2倍速地把提前準備好的話術說完後，你只需要按照流程說一句：“不需要”。
他們就可以輕鬆的說一聲：“好的謝謝，打擾了”。
如果你中途打斷一下，問他們點什麼，他們都會措手不及。
那種支支吾吾，場面一度很尷尬，明明在業務範圍內，卻顯得你問的即刁鑽又超綱，讓他下不來臺。
每當我遇到這類的電話的時候，我都是一臉黑人問號。
所以，他們要幹嘛？走個流程嗎？跟我對個話術嗎？
這種強行按着頭，讓人只需要聽，不需要發言的對話。
除了給人留下一長串的憤怒和莫名其妙，最後都只能去黑名單裏待着了。
-03-
撬開對方嘴，你就贏了！
相反，我也見到過一些很厲害的，有一個賣房子的女孩，給我印象特別深刻。
有一天我正在開會，突然一個電話進來了，我以爲是客戶，趕緊出來接。
結果對方直接開口說：“姐，我這是賣別墅的，您近期考慮換房子嗎？”
說完她就不出聲了，靜等我回復。
這種停頓用得非常巧妙，一時間讓我愣住了，本想直接掛掉。
但是，她拋給了我一個問題，如果我不回她，我會覺得百爪撓心的難受。
於是我怒氣衝衝的說：“你們這麼有能耐怎麼沒查查我的收入？我是哪裏給你們造成了這麼大的誤會讓你覺得我買得起別墅？”
對方聽完直接說：“哎呀，我們老闆說這批名單都是花重金買來的大客戶，您是我打的第一個，這可怎麼辦？我到底要不要告訴老闆他上當了啊？”。
我一聽，怒氣一下子消了一半，噗嗤一下笑了。
對方在那頭也笑着說：“姐，您都上了大客戶名單了，您覺得自己離別墅還遠嗎？咱兩加個微信，我給您看幾套不錯的戶型，不買沒關係，就當是激勵自己”。
我一聽這話，就毫不猶豫地加了微信。
那個小姑娘果然給我推薦了幾套大戶型，我顫抖着點開，看着上千萬的大別墅，瞬間感覺自己幹勁十足。
雖然我到現在還是買不起別墅，但是這期間我給那個女孩推薦了兩個客戶，在她的努力下全都成交了。
所以你看，這個女孩業績能長紅，關鍵點就在於她知道怎麼撬開對方的嘴巴，讓對方說話。
一旦對方說話了，你就能捕捉到機會，找到共鳴，讓整個對話保持流動，進入到一個良性的循環。
我看多很多文章都在教大家如何溝通，也會教大家如何傾聽。
那些看起來很受用的溝通技巧，但凡你實際操作一次，就知道有多麼的尷尬和刻意了。
真正的聊天高手，即會耐心地傾聽，也會準確的表達。
他們既不會隨時搶佔話題，也不會一直傾聽，甚至一個話題都不找，逼得對方爲了照顧你，不得不硬找話題幹聊。
所以，從現在開始放下對高情 商的仰望和膜拜，認真聽話，好好說話，你也可以成爲人見人愛的聊天高手。
關於聊天，你還有哪些心得？歡迎在評論區給留言分享，讓更多的人看到說話的力量。
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