读书读到最高境界，所有的知识都忘掉，就是无书了，剩下的宝贝之一，就是知道一个个底层原理：揣摩人心。
传统文化中，孙子兵法有“揣”篇，什么意思，懂得将心比心，懂得揣摩人心，懂得自己的核心关切和诉求，也懂得别人的核心关切和诉求，上半夜想想自己，下班夜想想别人，则可和谐也。当然懂得揣摩人心，不是用来做坏事的，所以王阳明曾经讲，苏秦张仪是懂得心学的妙用的，只不过没有用在正道上。
曾仕强教授讲，人是讨好不了的，也是得罪不起的。一个组织中一个人做事情不积极，真是不能干也倒好办，培训就可以，可能是能干但不干。不是没有能力，往往是是不情愿，不乐意。总的来说，两个原因，一种是激励机制不够，一种是你心中没有我，不关心我的核心关切。