今天是2021年1月26日，第28次去咨询机构做公益接线员。
今天共仅接了3个电话，用时56+38+44=138分钟。
一、来电者已婚女士 ，用时56分钟。
陈述：自述自己是边缘，还有抑郁焦虑强迫。说自己烦燥发火，自己还是学医的，现做防疫工作。说吃药量大，吃四、五种药（奥氮平、录氮平、阿立哌唑。主要是抗精神病、镇定、抑郁）吃了两年。因为她想生孩子，因此停药。她自己工作压力也大，之前也做了好多年咨询，但她不敢与咨询师说，她觉得也没缓解，说她对咨询师不了解，说话也让人不开心。所以咨询师也不愿意接她的案子，她只想咨询师能陪伴她。她说不喜欢与人产生矛盾。她说家里乱，丈夫对她好，她就心情好些，但他们也会为钱吵架。他们备孕计划也不好，所以不想谈。以前的咨询师说话让她伤心，说她的病是好不了。想去精卫中心看，但都约满了，她家就是华师大，她也在华师大读书。
直觉：她说话时的语气态度就让我觉得偏执亢奋，自说边缘，我也觉得有边缘的味道。另外她与咨询师关系不好，处在不想要但又舍不得的状态
联想：她说不喜欢与人产生矛盾，但我从与她的沟通中感觉到她的人际关系应该不顺畅，她会让人不喜欢，她与咨询师的关系也是不想要又离不开的状态
验证：1、她开始说话就让我感觉到不舒服，我有不想听她的愿望，这可能是她与家人及与前咨询师的关系的平行关系的再现。
2、对咨询师她觉得贵可能800元，与精卫中心的老师一样贵，但排不上，另外的好处是虽然这个咨询不理想，但她能陪伴她。对再换一个咨询师，她觉得不了解，有些心里的话还不敢说，还费时费钱。
处理：因为觉察了我的反移情觉得她偏执、亢奋、努力想让别人感觉好，但别人的感觉却是不舒服，我觉得她需要在这里宣泄她的情绪，因此，就让她说。最后我还是给了她建议：先确定好自己的目标，针对目标行动，再看与目标的距离，再调整行为。
总结：
1、来访者有比较明显的分离焦虑，比较偏执，生活中有诸多不顺，很痛苦。
2、因为她说她是边缘，所以我愿意多花一些时间听她说，在实战中学习。
二、来电者二 一个不停寻找有利对象的女性
陈述：一个未婚女性，1个月前与男友分手，谈了一个新男友，新男友说她不喜欢自己只是不讨厌他，这句话激起了她的情绪，她觉得前男友可能也是不讨厌她，所以她很想与前男友复合，因此又将分手前电话沟通6小时的电话录音重听一遍，想让咨询师参考一下，她的想复合的说法是否合适。咨询师听后，认为还是能打动人的。要结束了，她又暴出一个料，她还有一个认识4、5年的一个年龄大她一倍的男朋友，处于分居状态，原一直想让来访者给他生个孩子，她想让他处理干净与妻子的关系，老男友却以年龄太大为她考虑的借口不肯行动，去年却与妻子离婚想与她结婚，但来访者那时有前男友，实际上拒绝了老男友。她说对前男友是想抓住但抓不住的感觉。
直觉：一定是又与前男友有什么瓜葛让她再来咨询，前男友已明确与她分手，现在再提他，肯定是她对前男友又有新的想法。
联想：她为什么又要听与前男友的分手的长达6小时沟通电话？是什么让她又想与前男友复合？分手后又发生了什么？
验证：新男友说的她不喜欢她但不讨厌她，她知道了她对新男友的情感，引发起她对前男友的思念，前男友年龄45岁，且在北京有两套房，比老男友的条件好很多，选来选去，还是前男友更好，所以，要听录音，找出他们有可能复合的因素。想好说辞，并让咨询师给出建议。
处理：又来了！我以前处理过她咨询。 我有点讨厌她， 这是我的反移情，可能是与前男友一样的感受，这是互补性。本来我计划按机构要求15分钟完成咨询，8分钟时提醒她，但她不停地说，让人无法插口，当我多次说时间到了，她又暴出老男友的料，又延长了时间，最后咨询38分钟。想来，他们的分手电话打了6个小时也是有原因。
总结：
1、我本想只给她15分钟，最后到38分钟，说明她有很强控制他人的能力，她投射，我认同，我们共谋使她延长咨询时间。破坏咨询设置。
2、她让我给她的复合请求提出意见，我指出她的请求说得很好，说明了她录音的原由，说了自己的情感、表扬了男友，找出自己问题，说出自己的担忧。从逻辑、情感、认同等方面都考虑到了。她听了我的话，说没觉得自己说得有那么好。显然这点共情到了她，所以，她后来才说她用小号加了前男友，试探他。还暴露与老男友的信息。
三、来电者三，一个不想与婆婆住在一起的待产妇 44分钟
陈述：一个大学毕业30岁的待产妇。丈夫是研究生，婆婆能干强势，他们曾与婆婆住在一起，现在两人独居，但生了孩子得与婆婆一起住在新房子。新房子是婚前丈夫与婆婆合买的，丈夫出了2/3的钱，公公婆婆出了1/3的钱，新房中有一间是留给公婆的。现公婆他们住在新房中，来访者不满意的是已离婚的小姑子周五周六周日要过来住在他们的新房子中，且外甥女放假要一直住。她想安静，但有外甥女在不可能安静，丈夫安慰她说等他们将来搬过去了就不会这样。她自己是个无主见不独立的人，但婆婆的强势控制让她非常不舒服，比如婆婆什么都要管，管她应该怎样打扫卫生，还劝她考编制，但她觉得她没有能力考上编制。所以她很烦。
直觉：这是一个自卑无能力自立的女性，但又不甘被婆婆管，受婆婆支配。她其实是为自己的无能无力而生气。
联想：她为什么烦恼？为什么自卑呢？
验证：她说她对自己没有信心，考编制她知道自己没有能力考上，考上了了竞争不过别人。不想与婆婆住在一起，但他们小两口没有能力自己买房，她娘家也没有能力支持她。
处理： 我是给她一个视角：婆婆做事首先为儿子好，也会为将来的孙辈好，建议她有这个基本假设，就可能会对婆婆的做法有一定的理解。而且她面临着马上要生孩子，有孩子及她自己的照顾问题，而娘家是不太有能力长期照顾的，还是要靠婆婆，所以为她自己着想，要先与婆婆搞好关系。她似乎接受了。
总结： 让来访者感受到你是真的为他着想，是站在他的角度来看问题，就能建立良好的咨访关系。