回顾第一个模块“理解用户”。
一切商业的起点，都是用户获益。你得知道用户想要什么，有哪些因素会影响他的决策。要研究的，不是我们怎么卖，而是消费者怎么买。
一、内在因素
用户到底想要什么？用户为什么需要产品？这是影响用户决策的“内在因素”。那到底有哪些内在因素呢？我给你介绍两个模型：
1. 自我概念：理想自我vs现实自我
每个人心中，都有一个理想自我。产品的目的，是为了帮助用户缩小理想自我和现实自我之间的差距。想想：如化妆品，如服饰。
2. TOFA模型
TOFA模型按照时尚偏好和风险偏好两个维度把用户分成了四种。时尚而敢花钱的是前卫型；时尚而节俭的是理财型；传统而敢花钱的是乐天型；传统而节俭的是保守型。
大体的统计结果来看，相对来说，深圳和重庆的人更多是前卫型；上海和宁波的人更多是理财型，贵阳和新疆的人更多是乐天型；西安和昆明的人更多是保守型。不同地域的用户对产品的接受程度会有很大不同。
二、外在因素
那除了内在因素，还有哪些外在因素会影响用户的决策呢？我还是给你介绍两个。
1. 社会阶层
14%是上层阶级--重品牌反映品味，32%是中产阶级-好流行重信息，38%是劳动阶级-主购生活用品喜打折，16%是下层阶级-生存必须品。
每个阶级都有向上提升的愿望，社会阶层是人们购买的重要动力。
2. 家庭因素
家庭也是有生命周期的。随着时间的推移，一个家庭会经历单身阶段-个人成长，新婚阶段-乐于享受，满巢阶段-大件生活必须品，空巢阶段-休闲享受，和最后的鳏寡阶段-注重健康。不同的阶段，有不同的消费需求。
所以你要搞清楚，你的产品主要满足了哪种家庭的需求。比如你做海滨度假，你应该卖给新婚阶段的家庭，他们乐于享受；你做大包装的洗衣粉，应该卖给那些孩子满六岁，开销很大的满巢阶段的家庭，他们追求实惠；你卖冬虫夏草，应该卖给空巢阶段的老年人，他们注重健康。
三、思考 ：
总结：用户决策的外在因素：社会阶层和家庭阶段。在做产品时需要注意， 1)你的目标用户处于哪个阶层，你要帮他感觉提升了自身的阶层； 2你的目标用户处于哪个家庭阶段，你要满足这个家庭阶段的消费需求。
思考 ：目前我的阶层是在38%是劳动阶级，但是奢侈品对我来说不讲兴趣，因为社交不广，不太爱在意别人的想法，或者说我的阶级更让我讲实惠，哪怕我买了奢侈品，我仍然没有跨进上一阶层，所以何必了！家庭也属于开销很大的满巢阶段的家庭，喜欢大件便宜的生活用品。我喜欢存钱，喜欢看过数据字一点点多起来，喜欢钱带来的安全感！
我的BOOS需要什么，一个能主动到从数据看到问题看到风险的人，并是提出问题且解决问题的人。主动担责，有责任有行动不怕得罪人！朝着这个目标进步！